من حوادث المرور إلى حرائق المباني، مروراً بالطوارئ الصحية أو السرقات وغيرها من الجرائم. هناك العديد من الأسباب التي تجعل من الضروري أن يكون لديك رقم هاتف واحد أو أكثر للذهاب إليه للحصول على المساعدة. في هذا المنشور سنقوم بتجميع ما هي أهمها أرقام هواتف الطوارئ في إسبانيا ومتى يلجأ إليهم.
نعلم جميعًا بشكل أو بآخر أنه عندما نواجه أي مشكلة، لدينا دائمًا خيار الاتصال بالرقم 112 لطلب إرسال سيارة إسعاف أو مساعدة فرقة الإطفاء أو إخطار الشرطة. ومع ذلك، هناك العديد من الأرقام، خاصة في المواقف الأكثر تحديدًا، والتي سنستعرضها أدناه. لا تنس إضافتها إلى جدول أعمالك، لأنك لا تعرف أبدًا متى ستحتاج إليها.
للمساعدة والحصول على المساعدة، كل ما يتطلبه الأمر هو الاتصال
تتنوع المواقف التي يكون من الضروري فيها الاتصال بأحد أرقام الطوارئ هذه بقدر تعددها. للأسف، نحن لا نعيش في عالم مثالي ونحن محاطون باستمرار بالمخاطر والتهديدات. الجزء الإيجابي هو أن هناك مساعدة عامة وخدمات طوارئ، في حالة تأهب دائمًا على مدار 24 ساعة يوميًا وفي كل يوم من أيام السنة، يمكنها أن توفر لنا دعمها عندما نكون في أمس الحاجة إليها: لمساعدتنا أو حتى يتلقى الآخرون المساعدة.
هناك سلسلة من التفاصيل حول أرقام الطوارئ هذه في إسبانيا والتي تستحق التذكر:
- هم أحرار. يمكننا الاتصال بهم حتى عندما لا يكون لدينا رصيد على هاتفنا المحمول أو من كشك الهاتف (العدد القليل المتبقي) دون الحاجة إلى إدخال أي عملة.
- فهي متاحة دائما. بغض النظر عن اليوم أو الوقت الذي نتصل فيه، سنجد دائمًا إجابة على الطرف الآخر من الخط.
- إنهم مجهولون. يمكننا طلب المساعدة أو الإبلاغ عن أي شيء دون الحاجة إلى تقديم اسمنا أو معلومات هويتنا.
- لا يتركون أي أثر. لن تظهر المكالمة إلى رقم الطوارئ في سجل المكالمات الخاص بهاتفنا أو في الفاتورة.
أرقام هواتف الطوارئ والغرض من كل منها
دعونا نرى أدناه أرقام هواتف الطوارئ الرئيسية في إسبانيا وفي أي نوع من المواقف يجب عليك التوجه إلى كل منها:
016
016 هو الرقم الذي يجب الاتصال به لتلقي العون والمساعدة في حالات العنف الجنساني. وسوف يساعدنا متخصصون مدربون ومتخصصون في هذا الشأن. ومن الممكن أيضًا طلب المساعدة من هذا النوع عبر الواتساب على الرقم 600.
112
إذا كان علينا أن نختار رقمًا واحدًا فقط من هذه القائمة، فسيكون بلا شك 112. من هذا هاتف الطوارئ يتم تحويل المكالمات إلى الخدمة المقابلة: الشرطة، الإسعاف، رجال الإطفاء، الحماية المدنية، إلخ. 112 هو رقم هاتف الطوارئ الرسمي في الدول الأعضاء الـ 27 في الاتحاد الأوروبي.
061
هذا هو رقم الهاتف الذي يجب الاتصال به لتلقيه المساعدات الصحية. في العديد من المجتمعات ذاتية الحكم، تم بالفعل استبدال 061 أو دمجها في 112. ومع ذلك، لا يزال متاحًا.
092
092 هو رقم الهاتف فيلق الشرطة الوطنية. يمكنك اللجوء إليه في أي نوع من حالات الطوارئ. وهي متاحة 24 ساعة يوميا في جميع أنحاء التراب الوطني. ومن الجدير أيضًا تدوين أرقام الطوارئ الخاصة بالحرس المدني (062) والشرطة المحلية (092).
1006
خدمات الطوارئ الحماية المدنيةوهي الهيئة المسؤولة عن ضمان سلامة المواطنين في حالات الكوارث والمواقف المماثلة.
060
هذه خدمة هاتفية معلومات من الإدارة العامة للدولة موجهة قبل كل شيء إلى الاستفسارات المتعلقة بالإجراءات مع الإدارة والمؤسسات العامة.
085
085 هو رقم خدمة المقاطعة رجال الاطفاء.
024
منذ عام 2001، 024 هو الرقم الرسمي لـ خدمة رعاية السلوك الانتحاري.
متى تستخدم أرقام الهواتف هذه؟
إن كون هذه الأرقام مكونة من 3 أرقام فقط هو أمر منطقي في العالم: فهي أرقام نتصل بها في حالات الطوارئ، عندما لا يكون هناك وقت نضيعه في الاتصال الطويل. وفي كل هذه الحالات، سيتم مساعدتنا بواسطة عامل بشري، وليس آلة، والتي ستزودنا بالمساعدة التي نحتاجها في كل حالة.
إذا كانت لدينا شكوك حول أي منهم سنختار، كقاعدة عامة، الرقم المرجعي الأول الذي يجب الاتصال به هو دائمًا 112. سوف يستمع الشخص الذي يساعدنا هناك إلى مشكلتنا وسيعرف بالضبط الخدمة التي يجب إحالة حالة الطوارئ إليها.
هام: يجب عليك فقط الاتصال بالرقم 112 أو أي رقم آخر من الأرقام المذكورة في القائمة السابقة عندما يكون هناك بالفعل موقف خطير أو حالة طوارئ تتطلب اهتمامًا فوريًا. إنها ليست هواتف لإجراء الاستفسارات العامة. لذلك، يوجد بالفعل 012، والذي يقدم لنا معلومات عامة حول حالة حركة المرور، وتوقعات الطقس، وما إلى ذلك.
أخيرًا، تجدر الإشارة إلى أن الاتصال بأرقام الطوارئ في إسبانيا لإجراء مقالب أو تفعيل إنذارات كاذبة هو سلوك يعاقب عليه القانون بشدة.