كثير من المستخدمين الذين يتوترون عندما WhatsApp لا يعمل، لأنه أصبح التطبيق الأكثر استخدامًا حول العالم للحفاظ على التواصل مع الأصدقاء والعائلة وحتى مع عملائك. على الرغم من أنه ليس من المعتاد ، تتوقف هذه المنصة أحيانًا عن العمل تمامًا.
أول شيء يجب مراعاته عندما لا يعمل WhatsApp هو معرفة السبب المحتمل. في بعض الأحيان ، قد لا يكون السبب هو النظام الأساسي نفسه ، بل يرجع إلى مشكلة يتم إنشاؤها في محطتنا أو من خلال مشغلنا. بغض النظر عن سبب المشكلة ، سنعرض لك أدناه 9 حلول لجعل WhatsApp يعمل مرة أخرى.
الخوادم معطلة
الواتساب يستخدم خوادم منتشرة في جميع أنحاء العالم للعمل. إذا توقف أي من هذه الخوادم عن العمل، فلن يتوقف التطبيق أيضًا، لأنه على عكس الرسائل القصيرة، يتطلب اتصالاً دائمًا بالإنترنت. لمعرفة ما إذا كانت الخوادم تعمل أم لا، الحل الوحيد هو زيارة صفحة Down Detector.
Down Detector عبارة عن منصة لا تخبرنا عن حالة خوادم WhatsApp ، بل تخبرنا عن عدد حوادث التطبيق في آخر 24 ساعة. إذا كان عدد الحوادث مرتفعًا جدًا ، فسيتم عرضه في الرسوم البيانية ، لذلك إذا لم يعمل WhatsApp ، فنحن نعرف السبب بالفعل.
حل هذه المشكلة غير موجود. علينا فقط أن نجلس وننتظر حتى يتم إصلاح مشاكل الخوادم. لتجنب هذا النوع من المشاكل ، حيث نكون منقطعين تمامًا خلال الفترة الزمنية التي لا تعمل فيها هذه المنصة ، يجب علينا تثبيت تطبيقات المراسلة البديلة الأخرى كما تیلیجرام.
بهذه الطريقة ، عندما يتعطل WhatsApp ، يمكننا ذلك أبق على اتصال مع أصدقائنا من خلال منصات أخرى. من الواضح أنه إذا لم يقم أصدقاؤنا بتثبيت التطبيق ، فلن نتمكن من التواصل معهم ، لذلك يجب أن يكون التطبيق مثبتًا في بيئتنا بأكملها كمورد ثانوي.
احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp
إذا كان WhatsApp يعمل بشكل متقطع ، فهذا يعني أنه أحيانًا يذهب وأحيانًا لا يعمل ، يمكننا ذلك مسح ذاكرة التخزين المؤقت قبل تنفيذ أي عملية أخرى مثل إزالة التطبيق للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب عطل التطبيق.
لحذف ذاكرة التخزين المؤقت ، يجب علينا الوصول إلى خصائص التطبيق (متاح فقط على نظام Android) والنقر فوق الزر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
فرض إغلاق التطبيق
عندما نقوم بتثبيت تحديث ، يمكن أن تقوم ذاكرة التخزين المؤقت بعمل خدعة على التطبيق ، ومن ثم يُنصح بحذفه بانتظام ، لأنه المصدر الرئيسي لمعلومات التطبيق لشحن أسرع.
إذا كان التطبيق لا يعمل أو لا يعكس التغييرات التي يجب أن يتم إجراؤها ، يجب علينا فرض إغلاق التطبيق. للقيام بذلك ، علينا فقط تمرير إصبعك من أسفل الشاشة لأعلى ، والعثور على تطبيق WhatsApp بالتمرير من اليسار إلى اليمين و حركه حتى يختفي.
احذف التطبيق وأعد تثبيته
في بعض الأحيان ، عندما نقوم بتثبيت تطبيق ، يمكن أن يتداخل مع عمل الآخرين الذين قمنا بتثبيته بالفعل ، مشكلة شائعة جدًا في جميع أنظمة التشغيل. في هذه الحالات ، أفضل ما يمكننا فعله هو حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
قبل حذف التطبيق وإعادة تثبيته ، إذا كنا لا نريد فقدان البيانات من المحادثة الأخيرة ، فيجب علينا ذلك عمل نسخة احتياطية من محادثاتنا من خلال التطبيق ، نسخة احتياطية يجب استعادتها بمجرد إعادة تثبيت التطبيق.
إصدار WhatsApp المحدث
في بعض الأحيان ، إذا طلب WhatsApp ذلك للاتصال بمنصة المراسلة ، يتم تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. هذا المطلب ليس معتادًا ، ولكن إذا تم اكتشاف مشكلة أمنية ، فمن المرجح أن نضطر إلى تثبيت آخر تحديث متاح ، وإلا فلن نتمكن من استخدام التطبيق.
للتحقق من أن لدينا أحدث إصدار من WhatsApp مثبتًا على جهازك ، علينا فقط الانتقال إلى متجر Play ، إذا كان هاتفًا ذكيًا يعمل بنظام Android ، أو متجر التطبيقات ، إذا كان جهاز iPhone و ابحث في التطبيق. إذا تم عرض التحديث بدلاً من إظهار الزر "فتح" ، فنحن نعرف بالفعل ما هي مشكلة WhatsApp.
أعد تشغيل الجهاز
إذا مررنا بـ WhatsApp Detector ورأينا أن عدد الحوادث المتعلقة بالتطبيق منخفض ، فيجب علينا إيجاد حل لهذه المشكلة بطريقة أخرى. واحد منهم هو أعد تشغيل محطتنا.
WhatsApp هو تطبيق مثبت على نظام تشغيل (iOS / Android). مثل أي نظام تشغيل ، يجب تحديثه من وقت لآخر. دعونا نعيد التشغيل لتحرير الذاكرة وأنه يعمل مرة أخرى كما في البداية.
تحقق من البيانات في الخلفية
يحتاج WhatsApp إلى اتصال دائم بالإنترنت للعمل ، وإلا سيتوقف عن أن يكون نظامًا أساسيًا للرسائل الفورية ليصبح تطبيق مراسلة يظهر الرسائل التي نتلقاها فقط عندما نفتحه.
إذا لم نتلق إخطارات ، فلا يمكن أن يكون ذلك فقط مؤشرًا على أن الخدمة لا تعمل ، ولكن قد يكون ذلك بسبب عدم قدرة التطبيق الاستفادة من بيانات الهاتف المحمول أو عبر شبكة Wi-Fi في جميع الأوقات. للتحقق من ذلك ، علينا فقط الوصول إلى التطبيق والتحقق من الأذونات المقابلة.
أنت غير متصل بالإنترنت
في بعض الأحيان ، لا تعمل الأبراج الخلوية كما ينبغي ، ومن الممكن أن يحدث ذلك أثناء الانتقال من هوائي إلى آخر، تستمر محطتنا في إظهار أن لدينا اتصالاً بالإنترنت ، لكن هذا ليس هو الحال حقًا.
للتحقق من ذلك ، علينا فقط فتح المتصفح ومحاولة فتح صفحة ويب. إذا نجح ذلك ، فإن مشكلة الاتصال بالإنترنت ليست سبب عدم عمل WhatsApp. إذا لم يتم تحميل الصفحة ، الحل هو إعادة تشغيل الجهاز بحيث يتم إعادة الاتصال بشكل صحيح بأقرب برج هاتف واستعادة اتصال الإنترنت.
لم يعد الهاتف الذكي متوافقًا مع WhatsApp
ليست كل الهواتف الذكية التي يديرها iOS و Android المتوفرة حاليًا في السوق متوافقة مع WhatsApp. بشكل منتظم ، يطبق الرجال في WhatsApp إجراءات ووظائف أمنية جديدة غير متوفرة في الإصدارات القديمة.
في عام 2021 ، يعمل WhatsApp فقط على الأجهزة التي يديرها:
- Android 4.0.3 أو الإصدارات الأحدث.
- iOS 9 أو أحدث.
- إصدارات KaiOS 2.5.1 أو أعلى.
إذا كان جهازك يُدار بواسطة أي من الإصدارات غير المتوافقة مع WhatsApp ، فلن يعمل التطبيق ، لذا سيتعين عليك ذلك جدد جهازك لمواصلة استخدام منصة الرسائل هذه.