كيفية استكشاف مشكلات لوحة المفاتيح أو الماوس وإصلاحها في نظام التشغيل Windows: دليل شامل خطوة بخطوة

هل سبق لك أن واجهت مشكلة توقف لوحة المفاتيح أو الماوس عن العمل فجأة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟ أنا متأكد من أنك تفعل ذلك، ولست وحدك. غالبًا ما تظهر لنا هذه الأنواع من الأخطاء عندما نحتاج إليها بشدة: أثناء العمل، أو الدراسة، أو حتى تصفح الإنترنت. لحسن الحظ، يمكن حل معظم هذه المشاكل وعادة لا تتطلب منك أن تكون خبيراً في الكمبيوتر. كل ما تحتاجه هو الصبر واتباع بعض الإرشادات ومعرفة الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد تؤدي إلى حدوث مشكلات بسبب هذه الأجهزة الطرفية.

ستجد في هذه المقالة دليلاً شاملاً وواضحًا وطبيعيًا حول كيفية تحديد مشكلات لوحة المفاتيح والماوس وتشخيصها وإصلاحها والتي قد تحدث في أي إصدار حديث من Windows. ستكتشف حيلًا للأجهزة السلكية واللاسلكية، ونصائح وقائية، وتحذيرات حول الفيروسات أو أخطاء التكوين، وطرق للتحقق مما إذا كان الأمر يتعلق بفشل في الأجهزة أو البرامج، ومراجعة كاملة للخطوات التي تعمل بالفعل قبل أن تفكر في شراء أجهزة محيطية جديدة.

الأسباب الشائعة لمشاكل لوحة المفاتيح والماوس في نظام التشغيل Windows

الخطوة الأولى لحل أي مشكلة هي معرفة سبب حدوثها. عندما تتوقف لوحة المفاتيح أو الماوس عن العمل بشكل صحيح، فقد يكون ذلك بسبب عوامل متعددة. فيما يلي ملخص للأسباب الأكثر شيوعًا:

• مشاكل جسدية أو مشاكل في التنظيف: يمكن للأوساخ أو الغبار أو بقايا السوائل أو الأجزاء التالفة أن تمنع الأجهزة الطرفية من العمل كما ينبغي. غالبًا ما يكون الزر العالق أو المفتاح الذي لا يستجيب مجرد مشكلة تتعلق بالنظافة أو تلف عرضي.
• أخطاء الاتصال: يعد كابل USB المفكوك، أو المنفذ التالف، أو البطارية الميتة، أو انقطاع اتصال جهاز الاستقبال اللاسلكي عن طريق الخطأ، كلها أمور شائعة جدًا، خاصةً إذا قمت بنقل الكمبيوتر أو استخدام أجهزة متعددة في وقت واحد.
• فشل السائق: يقوم Windows بإدارة لوحات المفاتيح والفئران من خلال برامج صغيرة تسمى برامج التشغيل. إذا كانت هذه البرامج تالفة أو قديمة أو تم تثبيتها بشكل غير صحيح، فقد تتسبب في حدوث أخطاء وحتى منع الكمبيوتر من اكتشافها.
• التكوينات الخاطئة بعد التحديث أو تغيير الأجهزة: قد يؤدي تثبيت لوحة مفاتيح جديدة، أو تعديل BIOS/UEFI، أو توصيل أجهزة متعددة في وقت واحد، أو تحديث Windows إلى تغيير الإعدادات السابقة والتسبب في حدوث تعارضات.
• الفيروسات أو البرامج الضارة أو التدخل في البرامج: إنه ليس الأكثر شيوعًا، ولكن هناك برامج ضارة يمكنها حظر الأجهزة الطرفية أو التسبب في فشل برامج التشغيل.
• مشاكل التداخل اللاسلكي أو البلوتوث: تعتبر ذات أهمية خاصة في المكاتب أو الأماكن التي تحتوي على العديد من الأجهزة المتصلة. قد تتقاطع الإشارات وتتسبب في عدم تشغيل الماوس أو لوحة المفاتيح اللاسلكية مؤقتًا.
• منافذ USB المعيبة أو التي تعاني من نقص الطاقة: إذا لم توفر المنافذ طاقة كافية، فستتوقف الأجهزة الطرفية عن الاستجابة. قد يكون وضع توفير الطاقة هو السبب.
• مشاكل مع التحديثات أو ميزات توفير الطاقة: قد تؤدي بعض الميزات مثل USB Selective Suspend أو Windows Fast Startup إلى فصل الأجهزة لتوفير عمر البطارية، ولكنها بعد ذلك تفشل في إيقاظها بشكل صحيح.

الخطوات الأولى لتشخيص مشاكل لوحة المفاتيح والماوس في نظام التشغيل Windows

عندما تبدو لوحة المفاتيح أو الماوس لديك بلا حياة، قبل الذعر، من الضروري عزل مصدر الفشل باتباع طريقة بسيطة. لمعرفة ما إذا كنا نواجه مشكلة في الأجهزة أو البرامج أو التكوين أو الأوساخ. وهنا طريقة مجربة:

• تحقق من حالتك الجسدية: افحص لوحة المفاتيح والماوس لديك بحثًا عن الأجزاء أو المفاتيح المفكوكة، أو علامات الأوساخ، أو بقايا السوائل. التنظيف الشامل في كثير من الأحيان يصنع المعجزات. يمكنك استخدام الهواء المضغوط، أو فرشاة صغيرة، أو حتى قلب لوحة المفاتيح رأسًا على عقب ورجها بلطف.
• تحقق من الاتصال: إذا كانت أجهزة USB، فافصلها ثم أعد توصيلها. ربطهم بمنفذ آخر. إذا كانت لاسلكية، تحقق من البطاريات وتأكد من إدخال جهاز الاستقبال USB بشكل صحيح في الكمبيوتر الشخصي.
• تغيير المنفذ أو الكمبيوتر: حاول استخدام لوحة المفاتيح أو الماوس على جهاز كمبيوتر آخر (أو حاول استخدام أجهزة محيطية أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك). إذا كانت تعمل على جهاز كمبيوتر آخر، فالمصدر هو نظامك؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون الجهاز معيبًا.
• شاهد لون أضواء LED: تحتوي العديد من لوحات المفاتيح والفئران على أضواء صغيرة تشير إلى ما إذا كانت قيد التشغيل/الشحن. إذا لم تضيء، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في مصدر الطاقة.
• إزالة أجهزة USB الأخرى: يساعد ترك لوحة المفاتيح أو الماوس فقط متصلين على استبعاد التعارضات مع الأجهزة الطرفية الأخرى.

حلول عملية لمشاكل لوحة المفاتيح والفأرة الشائعة في نظام التشغيل Windows

لقد تأكدت بالفعل من أن لوحة المفاتيح أو الماوس لديك لا يبدو أن بها أي ضرر مادي أو أوساخ، وتشتبه في أن المشكلة تكمن في التكوين أو برامج التشغيل أو النظام. فيما يلي قائمة بالخطوات، مرتبة من الأكثر احتمالاً إلى الأقل احتمالاً، والتي عادةً ما تحل المشكلة:

1. افصل الجهاز وأعد توصيله

افصل لوحة المفاتيح أو الماوس تمامًا وأعد توصيله بمنفذ USB آخر. إنه كلاسيكي. لا تنس اختبار المنافذ الأمامية والخلفية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، حيث قد يكون بعضها تالفًا أو لا يوفر طاقة كافية.

2. تغيير البطاريات أو إعادة شحن البطارية

على الأجهزة اللاسلكية أو أجهزة البلوتوث، عادةً ما يكون انخفاض مستوى البطارية هو السبب الأكثر شيوعًا للفشل المتقطع. جرب بطاريات جديدة أو قم بتوصيل الجهاز بالشاحن وانتظر حتى يصل إلى 100%.

3. أعد تشغيل الكمبيوتر (ولكن استخدم إعادة التشغيل، وليس مجرد إيقاف التشغيل/تشغيله!)

يقوم العديد من المستخدمين بإيقاف تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ثم إعادة تشغيلها، ولكن هذا لا يعني إعادة تشغيلها. يحتفظ Windows بالبيانات في الذاكرة أثناء إيقاف التشغيل السريع، لذا استخدم وظيفة "إعادة التشغيل" لفرض إعادة تحميل النظام وبرامج التشغيل.

4. الاختبار في الوضع الآمن

في يقوم الوضع الآمن بتحميل برامج التشغيل الأساسية والرسمية من Microsoft فقط. إذا كانت لوحة المفاتيح أو الماوس تعمل هنا، فعادةً ما تكون المشكلة في برنامج تشغيل تابع لجهة خارجية، أو برامج ضارة، أو عدم التوافق مع البرامج المثبتة.

5. قم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل وإعادة تثبيتها

إذا لم يتغير شيء بعد الخطوات السابقة، الوصول إلى إدارة الأجهزة (ابحث عن "إدارة الأجهزة" في شريط بحث Windows)، حدد موقع لوحة المفاتيح أو الماوس، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه، ثم حدد "إلغاء تثبيت الجهاز". عند إعادة التشغيل، سوف يقوم Windows باكتشاف الأجهزة وإعادة تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا. إذا كان جهازك يحتوي على ميزات متقدمة، قم بزيارة موقع الشركة المصنعة لتنزيل أحدث برامج التشغيل.

6. تحديث Windows وبرامج التشغيل

تعمل تحديثات Windows على حل معظم مشكلات برنامج التشغيل والتوافق. انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > التحقق من وجود تحديثات. قم بتثبيت كافة التحديثات المتوفرة. قم بنفس الشيء بالنسبة لبرامج تشغيل لوحة المفاتيح والماوس من موقع الشركة المصنعة إذا كنت تستخدمها مع برامج معينة (الألعاب، لوحات المفاتيح القابلة للبرمجة، وما إلى ذلك).

7. تحقق من ميزات توفير الطاقة

يمكن أن تكون أوضاع توفير الطاقة تعطيل منافذ USB لتوفير البطارية، وخاصة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة. قم بتعطيل الميزات مثل تعليق USB الانتقائي أو إدارة الطاقة الزائدة من لوحة التحكم > خيارات الطاقة، وفي إدارة الأجهزة، تحقق من علامة التبويب "إدارة الطاقة" لكل "محور جذر USB".

8. تحقق من إعدادات إمكانية الوصول الخاصة بك

خيارات معينة مثل مفاتيح التصفية o مفاتيح خاصة يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدم استجابة المفاتيح أو المجموعات. انتقل إلى لوحة التحكم > سهولة الوصول > تغيير طريقة عمل لوحة المفاتيح وتأكد من عدم تشغيل هذه الخيارات إذا لم تكن بحاجة إليها.

9. إعادة تعيين BIOS/UEFI أو التحقق من إعداداته

في بعض الأحيان قد يؤدي تحديث أو تغيير BIOS/UEFI إلى عدم تعرف منافذ USB على الأجهزة الطرفية. إعادة تعيين BIOS إلى إعداداته الافتراضية عادةً ما يعمل هذا على إصلاح هذه المشكلات، ولكن لا تفعل ذلك إلا إذا كانت لديك خبرة ضئيلة، حيث قد تحتاج إلى إعادة تكوين الإعدادات المهمة.

10. العودة إلى نقطة الاستعادة السابقة

إذا بدأت المشكلة بعد تحديث أو تثبيت برنامج، يمكنك استعادة النظام إلى نقطة سابقة حيث كان كل شيء يعمل. ابحث عن "نقطة الاستعادة" في شريط بحث Windows واتبع خطوات المعالج.

11. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها

يتضمن Windows أداة يقوم تلقائيًا بتشخيص الأخطاء الشائعة وإصلاحها. قم بتشغيل الأمر msdt.exe -id DeviceDiagnostic من قائمة التشغيل (مفتاح Windows + R) واتبع تعليمات المعالج.

مشاكل وحلول محددة على لوحات المفاتيح

هناك مواقف تعرض فيها لوحة المفاتيح أخطاء معينة، مثل عدم عمل بعض المفاتيح فقط، أو تغيير التخطيط بشكل غير مقصود. وفي هذه الحالات، هناك حلول ملموسة أخرى:

• المفاتيح التي لا تستجيب أو ترسل أحرفًا غير صحيحة: ربما يكون ذلك بسبب الأوساخ. قم بإجراء تنظيف عميق، وإذا لزم الأمر قم بإزالة المفاتيح، ولكن افعل ذلك بحذر. تتيح لك بعض التطبيقات المجانية مثل KeyMapper إعادة تعيين الوظائف مؤقتًا للمفاتيح التالفة.
• تم تغيير تخطيط لوحة المفاتيح: اضغط على Windows + مفتاح المسافة للتبديل بين اللغات المثبتة. إذا لم ينجح ذلك، فانتقل إلى الإعدادات > الوقت واللغة > اللغة لإضافة لغة لوحة المفاتيح أو تغييرها.
• لوحة المفاتيح "مقفلة": استخدم مفتاح Fn مع Scroll Lock أو Num Lock لفتحه.
• تم تفعيل الفلتر أو المفاتيح الخاصة: يمكنك تعطيلها من لوحة التحكم > إمكانية الوصول > تغيير طريقة عمل لوحة المفاتيح.
• المشاكل بعد انسكاب السائل: افصل لوحة المفاتيح على الفور، وقم بتنظيفها، واتركها حتى تجف لعدة ساعات قبل استخدامها مرة أخرى. إذا استمر الضرر، فمن المحتمل أن يكون من الضروري استبداله.

المشاكل الشائعة والحلول مع الفئران

يمكن أن تفشل الفئران أيضًا بطريقة مميزة، سواء كانت سلكية أو لاسلكية. هذه هي الأخطاء الأكثر شيوعًا وكيفية حلها:

• المؤشر لا يتحرك أو يتحرك بشكل غير منتظم: عادة ما يكون السبب هو الأوساخ على المستشعر. قم بتنظيف السطح السفلي بعناية وتجنب استخدام الماوس على الأسطح العاكسة أو غير المستوية.
• الزر الأوسط (العجلة) يقوم بالتبديل بين النوافذ "فقط": يحدث هذا عندما تضغط على العجلة عن طريق الخطأ، مما يتسبب في تبديل برامج Windows. قم بتخصيص الإعدادات من برنامج إدارة الماوس الخاص بك (إذا كان لديك واحد)، أو قم بتعطيل وظيفة العجلة كزر.
• مشاكل التمرير في بعض التطبيقات: يمكنك تخصيص توافق العجلة يدويًا لهذه البرامج من مركز إعدادات الماوس، إذا كان طرازك والبرنامج الذي تستخدمه يسمحان بذلك.
• يتم تسجيل النقرات بشكل غير منتظم: قد يكون هذا بسبب التداخل اللاسلكي، أو انخفاض مستوى البطارية، أو عيوب مادية في الأزرار.

الحلول المتقدمة والحالات غير العادية

إذا ظلت لوحة المفاتيح أو الماوس معطلة بعد كل الخطوات المذكورة أعلاه، لا يزال هناك المزيد من البدائل التقنية التي يمكنك استكشافها قبل الاستسلام:

• اختبار الأجهزة باستخدام جلسة Linux Live: قم بتمهيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك من محرك أقراص فلاش USB باستخدام توزيع Linux Live (مثل Ubuntu). إذا كانت تعمل على Linux، فالجهاز سليم والمشكلة في Windows.
• تعطيل وضع بدء التشغيل السريع لنظام التشغيل Windows: في بعض الأحيان تتسبب هذه الميزة في عدم بدء تشغيل برامج التشغيل بشكل صحيح. انتقل إلى لوحة التحكم > خيارات الطاقة > اختر ما تفعله أزرار الطاقة وأوقف تشغيلها.
• تشغيل عمليات فحص القرص والنظام: استخدم أدوات مثل chkdsk من سطر الأوامر لاستبعاد تلف الملف الذي يؤثر على برامج التشغيل الأساسية.
• تعديل إعدادات BIOS/UEFI: قد تحتاج إلى تمكين دعم USB Legacy أو تعطيل الخدمات التي تمنع Windows من التعرف على الماوس ولوحة المفاتيح لديك.
• إعادة تعيين أو إعادة تثبيت Windows: إذا لم ينجح أي شيء آخر وكانت الأجهزة الطرفية تعمل في بيئة Linux Live أو في الوضع الآمن، فإن الحل النهائي هو إعادة تعيين النظام أو إجراء تثبيت نظيف لنظام Windows.

الوقاية والنصائح والتحذيرات لتجنب المشاكل المستقبلية

على الرغم من أن معظم الأخطاء يمكن حلها، من الأفضل دائمًا منع ظهورها من خلال اتباع بعض إرشادات العناية والصيانة الخاصة بأجهزتك الطرفية.

• التنظيف الدوري: لا تنتظر حتى تلتصق المفاتيح أو حتى يتوقف الماوس عن الانزلاق. تؤدي الصيانة المنتظمة إلى إطالة عمر أجهزتك.
• لا تفرط في تحميل منافذ USB: إذا كنت بحاجة إلى توصيل العديد من الأجهزة، فاستخدم موزع USB يعمل بالطاقة الذاتية لتجنب مشكلات الطاقة.
• تحديث Windows وبرامج التشغيل من وقت لآخر: استفد من التحديثات التلقائية، ولكن تحقق يدويًا إذا كان لديك أجهزة خاصة أو مخصصة للألعاب.
• احصل على لوحة مفاتيح أو ماوس إضافي: في حالة الطوارئ، فإن وجود جهاز طرفي غير مكلف يساعد دائمًا في استبعاد مشاكل الأجهزة.
• تجنب التداخل اللاسلكي: احتفظ بأجهزة الاستقبال بعيدًا عن مصادر الإشارة القوية مثل أجهزة التوجيه أو أجهزة الميكروويف إذا كنت تستخدم أجهزة لاسلكية.
• احذر من البرامج غير الموثوقة: قم بتثبيت برامج التشغيل والأدوات المساعدة فقط من المصادر الرسمية لتجنب البرامج الضارة أو تعارضات البرامج.
• قم بتعطيل أوضاع توفير الطاقة على الأجهزة الطرفية التي تستخدمها باستمرار: يضمن هذا عدم انقطاع اتصال منافذ USB لديك بشكل غير متوقع.
• تأكد دائمًا من الضمان قبل شراء الأجهزة الطرفية الجديدة: يقدم جميع المصنعين تقريبًا عامين على الأقل بموجب القانون.

الأسئلة الشائعة والحلول السريعة لمشاكل لوحة المفاتيح والماوس في نظام التشغيل Windows

لتوضيح أي شكوك، إليك تجميعًا لأكثر الأسئلة الشائعة التي يطرحها المستخدمون حول مشكلات لوحة المفاتيح والماوس في نظام التشغيل Windows:

• لماذا يتوقف الماوس ولوحة المفاتيح عن الاستجابة بعد تحديث Windows؟ من الشائع أن يتسبب التحديث في حدوث مشكلات تتعلق بالتوافق مع برامج التشغيل القديمة. الحل: قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك من موقع الشركة المصنعة وتحقق من ميزات توفير الطاقة.
• كيف أستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بي إذا كانت لوحة المفاتيح لا تعمل؟ بإمكانك تفعيل لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة من قسم إمكانية الوصول في إعدادات Windows. بهذه الطريقة يمكنك التنقل بالماوس أثناء حل المشكلة.
• ماذا أفعل إذا فشلت بعض المفاتيح الموجودة على لوحة المفاتيح فقط؟ عادة ما يكون ذلك بسبب الأوساخ أو الضرر المادي الموضعي. حاول إعادة تعيين الوظائف باستخدام برنامج مثل KeyMapper، ولكن فكر في استبدالها إذا لم يحل المشكلة.
• ماذا يعني عندما تكون لوحة المفاتيح "مقفلة"؟ من المحتمل أن يكون قفل الرقم أو مفتاح Fn قيد التشغيل. حاول الضغط على كليهما لفتح القفل.
• لماذا يعمل الماوس اللاسلكي بشكل متقطع؟ قد يكون السبب هو انخفاض البطارية، أو التداخل، أو ضعف الإشارة. تأكد من وجود خط رؤية مباشر بين جهاز الاستقبال والفأرة، وأنك تستخدم بطاريات جيدة.

الاعتبارات القانونية والضمانية

لا تنس أنه في معظم البلدان، تتمتع الأجهزة الطرفية بضمان قانوني لمدة عامين على الأقل. من تاريخ الشراء. إذا لم تعمل لوحة المفاتيح أو الماوس بعد التحقق من كل ما سبق وكنت ضمن هذا الإطار الزمني، فاتصل بالشركة المصنعة أو المتجر لترتيب الإصلاح أو الاستبدال.

عادةً ما تقدم العلامات التجارية المعروفة الدعم الخاص بها ويمكنها إرسال قطع غيار بديلة أو أجهزة طرفية جديدة إليك إذا كان العطل ناتجًا عن عطل في المصنع.

معظم المشاكل التي قد تحدث مع لوحة المفاتيح أو الماوس في نظام التشغيل Windows لها حل في متناول الجميع. من التحقق من الاتصالات وتنظيف الأجهزةحتى تحديث برامج التشغيل واستخدام الأوضاع الآمنة واستعادة النظاموتغطي الأساليب الموصوفة أي حادثة عمليا.

إن التصرف بهدوء ومنهجية يؤدي في كثير من الأحيان إلى التوصل إلى حل دون الحاجة إلى خدمات تقنية باهظة الثمن أو عمليات استحواذ. وتذكر أيضًا أن الوقاية والصيانة الدورية هما أفضل حلفاءك لتجنب المفاجآت غير السارة في المستقبل. شارك هذه المعلومات حتى يتمكن المزيد من المستخدمين من تعلم كيفية استكشاف مشكلات لوحة المفاتيح والماوس وإصلاحها في نظام التشغيل Windows..