أخطاء الطباعة في نظام التشغيل Windows أكثر شيوعًا مما نعتقد، ويمكن أن تنشأ هذه المشكلة نتيجة لمجموعة واسعة من الأسباب: من الطابعة نفسها، أو نظام التشغيل، أو تعارضات الشبكة، أو مشاكل مع برامج التشغيل. ورغم أن هذه المشكلات قد تبدو محبطة، إلا أن معظمها لها حلول عملية يمكن لأي شخص تنفيذها دون الحاجة إلى معرفة متقدمة.
ستجد في هذه المقالة دليلًا شاملاً ومفصلاً لتحديد الأخطاء الشائعة وحلها عند محاولة الطباعة من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، سواء كانت لديك طابعة سلكية أو طابعة Wi-Fi أو طابعة Bluetooth. سنغطي أيضًا كيفية التعامل مع أعطال برنامج التشغيل، أو عدم إمكانية اكتشاف الطابعة، أو أخطاء قائمة انتظار الطباعة.
الأخطاء الشائعة عند تثبيت الطابعة أو توصيلها
نقطة الفشل الأولى عادة تكون في تثبيت الطابعة نفسها. على الرغم من أن Windows يكتشف تلقائيًا العديد من الطابعات، إلا أنه في بعض الأحيان تحدث تعارضات مع برامج التشغيل أو منفذ الاتصال. من الأفضل أولاً التحقق من الاتصال الفعلي أو اللاسلكي للجهاز ثم التحقق من حالة برنامج التشغيل.
إذا فشل التثبيت، قد يكون السبب عطل في كابل USB. من المستحسن تجربة منفذ آخر أو حتى تغيير الكابل مباشرة. ومن المستحسن أيضًا فصل أجهزة USB الأخرى التي قد تسبب التداخل.
خيار بسيط آخر هو قم بإيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر، ثم قم بتشغيلهما مرة أخرى بعد بضع دقائق. قد يؤدي إعادة التشغيل هذا إلى مسح أي أخطاء مؤقتة في النظام.
من المهم التأكد من ذلك لا يوجد فيروسات أو برامج ضارة التي تمنع تثبيت أو تشغيل برنامج الطابعة. يمكن أن يوفر عليك الفحص الكامل باستخدام برنامج مكافحة فيروسات محدث الكثير من الصداع.
من إعدادات Windows يمكنك الوصول إلى مستكشف أخطاء الطابعة وإصلاحها، وهي أداة تقوم تلقائيًا بتحليل الأخطاء المتعلقة بتثبيت أجهزة الطباعة أو توصيلها ومحاولة تصحيحها.
أخطاء عند محاولة ربط الطابعة بالكمبيوتر
في بعض الأحيان لا يكتشف النظام أن الطابعة متصلة، حتى لو تم تشغيله وتوصيله بشكل صحيح.
أول شيء هو الوصول الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية وانقر على "إضافة طابعة أو ماسح ضوئي". إذا لم تظهر، يمكنك النقر فوق "الطابعة التي أريدها غير مدرجة" وفرض البحث اليدوي.
إذا كنت تستخدم طابعة WiFi، فتأكد من أنه متصل بنفس الشبكة التي يتصل بها الكمبيوتر وأن كلاهما ضمن نطاق جهاز التوجيه. يمكنك تحريك الجهاز أقرب إلى جهاز التوجيه أو توصيله عبر الكابل لتجنب مشاكل الإشارة.
قم بزيارة موقع الشركة المصنعة إنه أيضًا خيار جيد، نظرًا لأنها عادةً ما تقدم أدوات مساعدة محددة للكشف عن الطابعات وتثبيتها تلقائيًا.
لا تنسى التحقق من ذلك تم تشغيل الطابعة ولم يتم إدراجها على أنها "غير متصلة". يمكنك تغيير هذه الحالة من خيارات الطباعة المتقدمة في Windows.
أخطاء في الخراطيش والحبر
المشكلة الشائعة هي أن المعدات يكتشف أن الخرطوشة فارغة بينما تحتوي بالفعل على حبر. قد يكون السبب في ذلك هو وجود رقاقة خرطوشة معيبة أو تراكم الأوساخ على جهاز الكشف.
في هذه الحالات، قم بإزالة الخرطوشة ونظف نقاط اتصالها بعناية باستخدام كرة قطنية جافة. إذا لم يكن للخرطوشة شريحة، يجب عليك الاتصال بالمورد الخاص بك لطلب الاستبدال.
إذا كانت الخرطوشة متوافقة ولكنها ليست أصلية، فقد تكون لم يتم التعرف عليه بواسطة البرنامج أو أن برنامج التشغيل الحالي لا يديره بشكل صحيح. قد يؤدي تثبيت برامج التشغيل الرسمية الحالية إلى حل هذه الأنواع من عدم التوافق.
التقنية المفيدة هي رج خراطيش الحبر برفق، لإعادة توزيع الغبار الداخلي إذا لم يتم استخدامه لفترة طويلة، وخاصة في الطابعات الليزرية.
إذا كنت تقوم بالطباعة بالألوان وكانت النتائج غير صحيحة، فقد تحتاج إلى إجراء محاذاة الرأس من أدوات الصيانة التي تتضمنها معظم برامج الطابعة.
استكشاف أخطاء برنامج تشغيل الطابعة وإصلاحها
يعد السائقون مسؤولين عن التأكد من أن النظام يتواصل بشكل صحيح مع الطابعة. إذا كانت قديمة أو معيبة، فقد تتسبب في عدم التعرف على الطابعة أو عدم قدرتها على الطباعة.
الوصول إلى إدارة الأجهزة من قائمة ابدأ والعثور على الطابعة الخاصة بك في القائمة. انقر بزر الماوس الأيمن وحدد "تحديث برنامج التشغيل". سيقوم Windows تلقائيًا بالتحقق من وجود الإصدار الأحدث.
في حالة عدم تمكنك من العثور عليه، قم بزيارة صفحة دعم الشركة المصنعةقم بتنزيل أحدث إصدار من برامج التشغيل واتبع تعليمات التثبيت اليدوي.
إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت الطابعة بالكامل وإعادة تثبيته من البداية. يؤدي هذا عادةً إلى تصحيح التعارضات أو أخطاء التكوين السابقة.
خيار آخر متاح هو استخدام برامج تشغيل Windows العامة، والتي توفر وظائف أساسية ولكنها تعمل مع معظم الأجهزة.
مشاكل الشبكة والاتصال
تتطلب الطابعات التي تدعم تقنية WiFi تكوينًا أكثر دقة، حيث أنها تعتمد على شبكة مستقرة وجيدة التكوين.
أولاً يجب عليك التأكد من أن الطابعة والكمبيوتر الشخصي موجودان على نفس الشبكة المحلية. يمكنك إعادة تشغيل كلا الجهازين وحتى جهاز التوجيه إذا كنت تشك في فشل الاتصال.
بالنسبة للطابعات التي تعمل بتقنية Wi-Fi والتي تتوقف عن العمل، يمكنك الوصول إلى أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالانتقال إلى "الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الطابعة". سيؤدي هذا إلى فتح أداة تقوم بالكشف عن المشكلات تلقائيًا.
إذا كانت قائمة انتظار الطباعة مسدودة، فمن المستحسن أوقف خدمة الطباعة، واحذف الملفات المؤقتة، وأعد تشغيل الخدمة. للقيام بذلك، انتقل إلى "الخدمات" من قائمة ابدأ، وابحث عن "Print Spooler"، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم أوقف الخدمة.
ثم افتح المتصفح وانتقل إلى %WINDIR%\system32\spool\printers. حذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد وأعد تشغيل الخدمة من نفس القائمة السابقة.
حالة الطابعة والأخطاء الشائعة
في بعض الأحيان قد تظهر الطابعة على أنها "لا يوجد اتصال"حتى لو كان قيد التشغيل. لإعادته إلى الاتصال بالإنترنت، انتقل إلى "الأجهزة والطابعات"، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه، وحدد "فتح قائمة الانتظار"، ومن القائمة، قم بإلغاء تحديد "استخدام الطابعة دون اتصال".
إنها أيضًا فكرة جيدة تعيين الطابعة الافتراضية من نفس النافذة، لتجنب التعارضات مع الطابعات الأخرى التي قد تكون مثبتة.
إذا لم تستجيب طابعة البلوتوث، فتأكد من أيقونة البلوتوث نشطة ويمكنك رؤيتها على الطابعة الخاصة بك. تأكد أيضًا من عدم إقرانه بجهاز آخر.
إذا استمرت المشكلة، فيمكنك تحديث برنامج تشغيل البلوتوث من "إدارة الأجهزة" أو البحث عن إصدار متوافق على الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
مشاكل في الطباعة الفعلية
عندما يتم تثبيت الطابعة بشكل صحيح ولكن النسخ لا تخرج بشكل جيدعادةً ما تكون المشكلة في اللوازم أو نوع الورق أو إعدادات الطباعة العامة.
إذا كانت الألوان خاطئة أو ظهرت الخطوط غير متناسقة، فانتقل إلى تفضيلات الطباعة وابحث عن الخيار محاذاة الرأس أو تنظيفه واتبع العملية خطوة بخطوة.
إذا كانت الطباعة غير واضحة، فقد تكون تستخدم ورق رديء الجودة أو رطب. قد يكون السبب أيضًا هو أنك تقوم بالطباعة في الوضع الاقتصادي. قم بزيادة كثافة الحبر من خيارات الجودة أو جرب ورق الصور إذا كنت تقوم بطباعة الصور.
قد تعني الصفحات الفارغة أن برنامج الطباعة تالف. حاول إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته من موقع الشركة المصنعة، مع التأكد من أنه الإصدار الأحدث.
أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا هو انحشار الورق. قبل إزالة الورقة يدويًا، قم بإيقاف تشغيل الطابعة وتحقق مما إذا كانت تحتوي على زر إخراج (أيقونة تحتوي على ورقة وسهم). إذا لم يكن الأمر كذلك، فافتح الأغطية بعناية وابحث عن أي قصاصات ورق قد تسد الممر.
رسائل الخطأ وتفسيراتها
عادةً ما تخبرنا الطابعات بالخطأ الذي يحدث، إما عن طريق الرسائل على شاشتك، أو أضواء LED أو الأصوات.
من الجيد قراءة دليل الشركة المصنعة أو استشارة موقعها الرسمي، حيث يتم عادةً تفصيل جميع الأخطاء المحتملة وحلولها المحددة.
ينبغي معالجة الأخطاء مثل "انخفاض مستوى الحبر" في أسرع وقت ممكن عن طريق تغيير الخرطوشة لتجنب تلف رأس الطباعة أو انخفاض جودة الطباعة.
توفر معظم الطابعات الحديثة تعليمات خطوة بخطوة على شاشاتها، مما يجعل حل كل موقف أسهل كثيرًا.
إذا لم تجد حلاً بعد، يمكنك الذهاب إلى المنتدى الرسمي أو مركز الدعم من الشركة المصنعة، حيث لديهم عادةً أدوات أوتوماتيكية ومساعدة فنية لكل طراز.
الإعدادات المتقدمة لتحسين استخدام الطابعة
إذا كنت بحاجة إلى الطباعة بإعدادات مختلفة (على سبيل المثال، بالألوان وبالأبيض والأسود)، فيمكنك تثبيت نفس الطابعة عدة مرات في نظام التشغيل Windows، تعيين إعدادات مختلفة لكل تثبيت.
للقيام بذلك، ابحث أولاً عن المنفذ الحالي والسائق من الطابعة الخاصة بك من "الأجهزة والطابعات > خصائص الطابعة". اكتبها لأنك ستحتاج إليها.
ثم حدد "إضافة طابعة"، وانقر فوق "الطابعة التي أريدها غير مدرجة"، وحدد "إضافة طابعة محلية بإعدادات يدوية".
عند مطالبتك باختيار منفذ، حدد نفس الذي تستخدمه الطابعة الأصلية. وفي الخطوة التالية قم باختيار نفس المتحكم. سيسمح لك هذا بإنشاء "نسخة" مخصصة، ولكن استنادًا إلى نفس الطابعة.
بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء نسخة واحدة للطباعة بالألوان الكاملة ونسخة أخرى للمسودات ذات التدرجات الرمادية أو ذات الجودة المنخفضة. من قائمة الطباعة الخاصة بكل تطبيق، يمكنك تحديد الإصدار الذي يناسب احتياجاتك في ذلك الوقت.
أيضا ، يمكنك ذلك إعادة تسمية كل تثبيت للتعرف بشكل أفضل على كل ملف تعريف من خصائص الطابعة. ميزة غير معروفة إلى حد كبير، ولكنها عملية جدًا لأولئك الذين يطبعون بشكل متكرر.
إذا لم تظهر أي من هذه الطابعات المكررة، فيمكنك الوصول إليها جميعًا من خلال أمر التشغيل (مفتاح Windows + R) وإدخال الأمر: shell:::{26EE0668-A00A-44D7-9371-BEB064C98683}:::{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D}. سيؤدي هذا إلى فتح عرض أكثر تفصيلاً لجميع الأجهزة المثبتة.