يعد تواجد الشركة على Google أمرًا ضروريًا لجذب العملاء وتوليد الثقة في السوق. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يرغب المالكون في إزالة نشاطهم التجاري من Google، إما بسبب الإغلاق، أو الانتقال، أو مشكلات تتعلق بالمراجعات السلبية. في هذه المقالة نوضح بالتفصيل الطرق والبدائل لإدارة هذا الوضع بشكل صحيح.
إن حذف نشاط تجاري من Google ليس بالأمر السهل مثل الضغط على زر. لقد طبقت جوجل سياسات تقيد الحذف الكامل للملف الشخصي لمنع إساءة استخدام المنصة. ومع ذلك، هناك خيارات ل تقليل الرؤية من الأعمال، إدارة المراجعات وتعديل المعلومات المتوفرة.
أسباب إزالة نشاط تجاري من Google
قد يفكر أصحاب الأعمال في حذف ملفاتهم الشخصية لعدد من الأسباب، بما في ذلك:
- إغلاق دائم للمنشأة:إذا أغلقت الشركة أبوابها ولم تعد تقدم خدماتها.
- نقل إلى عنوان آخر:لتجنب الخلط بين العملاء القدامى والجدد.
- الملف الشخصي مكرر:في حالة وجود قوائم متعددة لنفس النشاط التجاري.
- المراجعات السلبية:حاول تجنب التعليقات التي تضر بسمعتك على الإنترنت.
بدائل لحذف الملف الشخصي
على الرغم من أن حذف قائمة نشاطك التجاري قد يبدو الخيار الأفضل، إلا أن هناك بدائل أقل خطورة يمكنها حل مشكلات إدارة السمعة والتواجد الرقمي.
إدارة المراجعات السلبية
يمكن أن تؤثر المراجعات على ملف تعريف Google Business على سمعة الشركة، ولكن بدلاً من حذف الملف الشخصي، من الممكن طلب إزالته. إزالة المراجعات المزيفة أو المسيئة. يمكن أيضًا تعزيز المراجعات الإيجابية. رضى العملاء لتحسين تصور الأعمال.
قم بوضع علامة على النشاط التجاري على أنه مغلق بشكل دائم
إذا تم إغلاق العمل بشكل دائم، فإن الخيار القابل للتطبيق هو وضع علامة عليه مغلق بشكل دائم. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف Google Business باستخدام حساب المالك.
- حدد الملف الشخصي الخاص بالشركة وقم بتحرير الإعدادات.
- في قسم الجدول، قم بتحديد خيار "مغلق بشكل دائم".
- احفظ التغييرات.
على الرغم من أن القائمة ستظل تظهر على Google، فسيشاهد العملاء بوضوح أن الشركة لم تعد تعمل.
تغيير العنوان في حالة الانتقال
إذا تم نقل النشاط التجاري، فبدلاً من حذف القائمة وإنشاء قائمة جديدة، فمن الأفضل تحديث العنوان في ملف تعريف Google Business. وهذا يحافظ على سلطة القائمة ويمنع فقدان المراجعات والموقع.
دمج الملفات الشخصية المكررة
عند وجود قوائم مكررة، يمكنك طلب دمجها أو حذفها باتباع الخطوات التالية:
- ابحث عن القائمة المكررة في ملف تعريف Google Business.
- قم بتحديد خيار "اقتراح تغيير" ووضع علامة عليه كـ "مكرر من موقع آخر".
- إذا لم يتم قبول التغيير، فاتصل بدعم Google لدمج الملفات الشخصية.
نقل القائمة إلى مالك آخر
إذا تغيرت ملكية الشركة، فبدلاً من حذف القائمة، يمكنك نقل الملكية إلى الإدارة الجديدة. تتيح لك Google تعيين مالكين جدد مع الحفاظ على المعلومات والمراجعات المتراكمة.
كيفية حذف قائمة ملف تعريف Google Business
في حالات استثنائية، من الممكن طلب الإزالة من ملف على خرائط Google إذا كان يلبي متطلبات معينة:
- عمل لم يكن موجودا قط.
- لا يتوافق مع متطلبات Google للظهور على خرائط Google.
- العنوان غير صحيح.
لطلب الحذف:
- ابحث عن النشاط التجاري على خرائط جوجل.
- انقر فوق "اقتراح تغيير".
- حدد "إغلاق أو إزالة" وحدد الخيار المناسب.
- انتظر مراجعة جوجل وموافقتها.
إزالة ملف تعريف تجاري من حساب Google
من المهم التمييز بين إزالة شركة من Google و إزالة الملف الشخصي من الحساب. إذا اخترت إزالة قائمة حساب Google الخاص بك، فسيظل الحساب موجودًا في الخرائط، ولكن بدون مسؤول رسمي.
لإزالة الرمز:
- الدخول إلى ملف Google Business.
- انتقل إلى "إعدادات ملف تعريف الشركة".
- حدد "إزالة الملف التجاري" وأكد الإجراء.
تؤدي هذه العملية إلى إزالة وصول المالك، ولكن القائمة ستظل مرئية وقابلة للتحرير بواسطة مستخدمين آخرين.
حذف القائمة في الاتحاد الأوروبي
في بعض بلدان الاتحاد الأوروبي من الممكن التقدم بطلب للحصول على إزالة كاملة من ملف تعريف Google Business استنادًا إلى لوائح حماية البيانات. في هذه الحالة، يجب تقديم طلب إلى Google مع مبرر قانوني.
إذا لم يتم استيفاء المتطلبات المذكورة أعلاه، فلن تتم إزالة القائمة وستظل مرئية على Google.
يتطلب اتخاذ قرار حذف ملف تعريف نشاط تجاري على Google النظر في جميع البدائل المتاحة. يمكن إدارة مشكلات الإغلاق الدائم أو النقل أو السمعة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى حذف القائمة بالكامل.
من المستحسن تقييم الخيارات بعناية لتجنب التأثير على رؤية وسلطة الشركة على الإنترنت. شارك المعلومات وساعد الآخرين في إدارة حساباتهم التجارية على Google.