شاشة الموت الزرقاء (BSOD) CRITICAL_PROCESS_DIED في نظام التشغيل ويندوز: الأسباب والتشخيص والحلول

إذا سبق لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أن عرض الشاشة الزرقاء المزعجة مع الرسالة CRITICAL_PROCESS_DIEDربما تساءلت: "ماذا الآن؟". هذا النوع من الفشل ليس مجرد توقف بسيط، بل يشير إلى أن... توقفت عملية ويندوز الأساسية عن العمل ويقرر النظام، لأسباب تتعلق بالسلامة، إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل لمنع حدوث المزيد من الضرر.

والخبر السار هو أنه على الرغم من أن الرسالة قد تبدو مخيفة، إلا أنه في معظم الحالات يمكن حلها في المنزل باتباع سلسلة من الخطوات بهدوء. ستجد في السطور التالية دليل شامل للغاية يتضمن الأسباب والأدلة والحلول. بالنسبة لخطأ BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED في نظامي التشغيل Windows 10 و Windows 11، سواء كان الكمبيوتر يعمل أم عالقًا في حلقة إعادة التشغيل.

ما هو الخطأ BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED ولماذا يظهر؟

عندما ترى الشاشة الزرقاء مع النص CRITICAL_PROCESS_DIED (code 0x000000EF)يُعلمك نظام ويندوز بأن إحدى خدماته أو عملياته الأساسية قد توقفت بشكل غير متوقع أو تعرضت للتلف. عادةً ما تكون هذه العملية جزءًا من نواة النظام، أو برامج تشغيل الأجهزة، أو المكونات الرئيسية لا يمكن أن يفشل ذلك دون التسبب في انهيار كامل.

يُعد هذا النوع من الأخطاء جزءًا مما يُسمى الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء)تظهر شاشة الموت الزرقاء عندما يكتشف النظام عطلاً لا يمكنه التعافي منه بأمان. بدءًا من نظام التشغيل ويندوز 10، تعرض الشاشة رسالة مثل "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل"، بالإضافة إلى رمز التوقف، وأحيانًا رمز الاستجابة السريعة أو مُعرّف سداسي عشري.

الأسباب الأكثر شيوعًا لخطأ CRITICAL_PROCESS_DIED

على الرغم من أن الرسالة لا تقدم تفاصيل كثيرة، فمن المعروف أن شاشة الموت الزرقاء هذه عادة ما تكون مرتبطة بـ أخطاء في الأجهزة، أو برامج تشغيل تالفة، أو ملفات نظام تالفة. الأسباب الأكثر شيوعًا هي:

• برامج تشغيل معيبة أو غير متوافقةبطاقة الرسومات، وشبكة الواي فاي، والطابعات، والماسحات الضوئية، ومحولات USB، إلخ.
• مشكلة في الأجهزة: ذاكرة الوصول العشوائي التالفة، القرص الصلب/محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة به قطاعات تالفة، بطاقة الرسومات غير مستقرة، وحدة المعالجة المركزية المعيبة أو وحدة تزويد الطاقة المعيبة.
• ملفات نظام ويندوز تالفة أو معدلة: بسبب فشل التحديث، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو عمليات الإغلاق المفاجئة، أو حتى البرامج الضارة.
• برمجيات متضاربة: البرامج التي تقوم بتثبيت برامج التشغيل الخاصة بها (VPN، وبرامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية، وعملاء التورنت، وأدوات الخصوصية، وما إلى ذلك) أو التطبيقات سيئة التطوير التي تتداخل مع العمليات الحيوية.
• تحديثات Windows التي تسبب مشاكل: تصحيحات تُدخل عدم توافق مع بعض المعدات أو برامج التشغيل.
• إعدادات طاقة غير مستقرة أو نظام BIOS: أوضاع توفير الطاقة أو وضع السكون سيئة الإدارة، أو رفع تردد تشغيل المعالج المركزي أو وحدة معالجة الرسومات أو ذاكرة الوصول العشوائي بشكل مفرط، أو تغييرات وضع SATA (RAID/AHCI)، إلخ.

من المهم أن نفهم أن هذا الخطأ لا يرجع عادةً إلى السبب الوحيد فيروس أو برامج ضارةمع ذلك، يمكن أن يؤدي التلف أيضًا إلى تعطيل عمليات النظام والتسبب في النهاية في ظهور شاشة الموت الزرقاء. عمليًا، غالبًا ما يكمن أصل المشكلة في برامج تشغيل تالفة، أو أجهزة تالفة، أو تحديثات متضاربة.

الفحوصات الأولية عند ظهور الشاشة الزرقاء

قبل الخوض في الحلول المتقدمة، يجدر تجربة بعض الأشياء. الخطوات الأساسية والتي، بشكل مفاجئ، تصلح عددًا كبيرًا من حالات CRITICAL_PROCESS_DIED في العالم الحقيقي.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكرر ما كنت تفعله

أحيانًا ما يواجه نظام ويندوز عطلًا مؤقتًا: يرسل أحد التطبيقات تعليمات غريبة، أو يتعطل أحد برامج التشغيل، فيقوم النظام بحماية نفسه عن طريق إيقاف تشغيل كل شيء. في هذه الحالات، إعادة تعيين كاملة قد يكون هذا كافياً لمنع تكرار الخطأ.

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، حاول استخدم نفس التطبيقات وكرر الإجراءات التي كنت تقوم بها عند ظهور رسالة الخطأ. إذا تكرر الخطأ، يمكنك استبعاد كونه عرضيًا، وسيتعين عليك متابعة الفحوصات المتبقية.

افصل أجهزة USB غير الضرورية

ومن بين المشتبه بهم المعتادين أجهزة USB الطرفية ذات برامج التشغيل التي بها مشاكلالطابعات، وكاميرات الويب، والميكروفونات الخارجية، ومحركات الأقراص الصلبة USB، وبطاقات الصوت، ومحولات الشبكة اللاسلكية، وما إلى ذلك.

أطفئ جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وافصل جميع أجهزة USB. باستثناء لوحة المفاتيح والماوسثم أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا اختفى الخطأ، قم بتوصيل الأجهزة واحداً تلو الآخر حتى تجد المشكلة. مما يتسبب في النزاعبعد ذلك، يمكنك تحديث برامج التشغيل الخاصة بك أو استبدال الجهاز إذا كان معيبًا.

تحقق مما إذا كان الخطأ يحدث عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر مؤقتًا أو استئنافه.

ومن مصادر المشاكل الأخرى ما يلي: خيارات الطاقةفي بعض أجهزة الكمبيوتر، يمكن أن يؤدي الجمع بين برامج التشغيل وإعدادات وضع السكون/السبات إلى ظهور رسالة CRITICAL_PROCESS_DIED عند إعادة تنشيط الكمبيوتر بعد فترة من عدم النشاط.

انتقل إلى خيارات الطاقة في نظام التشغيل ويندوز وجرّب هذا قم بتغيير خطة الطاقة وقم بتعطيل وضع السكون مؤقتًا. الشاشة أو القرص. إذا حدث الخطأ فقط عند الخروج من وضع السكون، فمن المرجح أن السبب يكمن في كيفية إدارة نظام التشغيل Windows لحالات توفير الطاقة هذه على جهازك المحدد.

إلغاء تثبيت البرنامج المثبت الأخير

إذا ظهرت الشاشة الزرقاء مباشرة بعد تجربة تطبيق جديد، فمن المريب أن يكون البرنامج هو سبب المشكلة. عدم التوافق مع البرامج الأخرى أو مع الأجهزة.

من لوحة "إضافة أو إزالة البرامج"، حدد موقع التطبيق الذي قمت بتثبيته قبل وقت قصير من بدء المشكلة و قم بإلغاء تثبيته بالكامليوصى بشكل خاص بالقيام بذلك باستخدام الأدوات التي تتعامل مع الشبكات، والأمان، والتشفير، وعملاء P2P، أو أدوات النظام التي تقوم بتثبيت خدمات وبرامج تشغيل إضافية.

قم بالدخول إلى الوضع الآمن أو بيئة الاسترداد (winRE)

عندما يدخل جهاز الكمبيوتر حلقة إعادة التشغيل ولا يسمح لك حتى بالوصول إلى سطح المكتب، عليك استخدام الوضع الآمن أو بيئة استعادة نظام التشغيل ويندوز (winRE) لتتمكن من تطبيق العديد من الحلول.

فرض الدخول إلى بيئة الاسترداد (winRE)

إذا لم يبدأ تشغيل نظام التشغيل Windows بشكل طبيعييمكنك فرض الدخول إلى بيئة استعادة ويندوز (WinRE) بهذه الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا لإيقاف تشغيل الجهاز.
2. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد أن ترى شعار ويندوز أو شعار الشركة المصنعة، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى ينطفئ.
3. كرر عملية التشغيل والإيقاف القسري ثلاث مرات على التوالي.
4. في المحاولة الرابعة، دع الكمبيوتر يبدأ التشغيل. سيكتشف نظام التشغيل ويندوز حالات فشل بدء التشغيل المتكررة ويقوم بتحميل... بيئة الاسترداد (شاشة زرقاء مع خيارات الإصلاح).

يمكنك من خلال WinRE الوصول إلى أدوات رئيسية مثل الوضع الآمن، موجه الأوامر، استعادة النظام، أو إصلاح بدء التشغيل.

التمهيد في الوضع الآمن

بمجرد دخولك إلى WinRE، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيلعند إعادة تشغيل الجهاز، ستظهر قائمة بالخيارات. اضغط على المفتاح المناسب (عادةً 5) للبدء في الوضع الآمن مع وظائف اللون الأحمر.

في هذه البيئة، يقوم نظام التشغيل Windows بتحميل وحدات التحكم والخدمات الأساسيةيساعد هذا في استبعاد برنامج تشغيل أو برنامج تابع لجهة خارجية كسبب للمشكلة. ومن هنا، يمكنك متابعة معظم خطوات التشخيص دون أن يتعطل النظام بعد بضع ثوانٍ.

أدوات ويندوز المدمجة لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها

يشتمل نظام التشغيل ويندوز على العديد من الأدوات المساعدة القوية لـ تحقق من ملفات النظام والأقراص والذاكرةوهناك أيضًا أوامر للتشخيص مما يُسهّل العمل. عند استخدامها بشكل صحيح، تسمح لك بتصحيح العديد من حالات CRITICAL_PROCESS_DIED دون الحاجة إلى إعادة تهيئة النظام.

مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة

على الرغم من أنها لم تعد تظهر في لوحة الإعدادات الحديثة، إلا أن أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكلاسيكية لا تزال موجودة لـ الأجهزة والأجهزةلتشغيله:

• صحافة ويندوز + Rيكتب msdt.exe -id DeviceDiagnostic واضغط على Enter.
• في النافذة التي تفتح ، انقر فوق التالي وانتظر حتى يكتشف المساعد الأخطاء المحتملة في الأجهزة المتصلة.

يمكن لهذه الأداة العثور على تعارضات في الطابعات والمحولات ومحركات الأقراص الخارجية والمكونات الأخرى، وفي بعض الحالات يتم تطبيق التصحيحات تلقائيًا.

مدقق ملفات النظام (SFC)

إذا كنت تشك في أن المشكلة ترجع إلى ملفات النظام التالفة أو المعدلةبرنامج SFC ضروري. لاستخدامه:

• افتح ال موجه الأوامر بصفتك مسؤول النظام (من نظام التشغيل Windows أو من بيئة استعادة النظام winRE).
• وقال انه كتب ما يلي: sfc /scannow واضغط على Enter.

سيقوم النظام بتحليل تثبيت نظام التشغيل ويندوز ومحاولة إصلاح أو استبدال أي ملفات تالفة تستخدم نسخًا مخزنة مؤقتًا. قد تستغرق العملية بعض الوقت. عند الانتهاء، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا اختفت شاشة الموت الزرقاء.

DISM: إصلاح صورة Windows

إذا فشل SFC في إصلاح كل شيء، يُنصح بتشغيل DISM (خدمة وإدارة صور النشر) إصلاح صورة الويندوز ما هي الأجهزة التي تعمل عليها SFC؟

• افتح وحدة التحكم مرة أخرى بصلاحيات المسؤول.
• تنفيذ، بهذا الترتيب:
  • Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

قد يستغرق التحليل وقتاً محدداً، وذلك بحسب حالة النظام واتصال الإنترنت. بين 10 و 30 دقيقةبعد الانتهاء، أعد تشغيل البرنامج، وإذا كنت ترغب في أن تكون دقيقًا، فقم بتشغيله مرة أخرى. SFC ترك التركيب نظيفاً قدر الإمكان.

CHKDSK: اكتشاف أخطاء القرص وتصحيحها

قد يتسبب القرص الصلب أو محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (SSD) الذي يحتوي على قطاعات تالفة أو أخطاء في نظام الملفات في حدوث مشاكل. لا يمكن للعمليات الحيوية قراءة البيانات أو كتابتها، مما يؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء.

للتأكدافتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل ما يلي:

• chkdsk c: /f /r /x

يمكنك الاستبدال c: بواسطة حرف محرك الأقراص الذي قمت بتثبيت نظام التشغيل Windows عليه. المُعدِّل /f يُصحح الأخطاء المنطقية، /r يحدد هذا النظام القطاعات المعيبة ويحاول استعادة المعلومات، و /x فرض تفكيك الوحدة قبل البدء.

إذا كان القرص قيد الاستخدام، فسيطلب منك برنامج CHKDSK جدولة الفحص عند إعادة التشغيل التالية. وافق، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، واتركه يعمل. أكمل العملية بأكملهاإذا اكتشف النظام الأخطاء وقام بتصحيحها، فمن المرجح جدًا أن يتم تقليل أو القضاء على أعطال الشاشة.

تشخيصات الذاكرة (RAM)

تُعد ذاكرة الوصول العشوائي المعيبة مصدرًا كلاسيكيًا آخر لـ أخطاء عشوائية وشاشات زرقاءللتحقق من ذلك باستخدام أداة ويندوز:

• في قائمة ابدأ، ابحث عن "تشخيص ذاكرة ويندوز".
• اختر أعد التشغيل الآن وتحقق من وجود مشاكل.

سيُعاد تشغيل الكمبيوتر، ويُجري عدة اختبارات، ويعرض النتائج عند العودة إلى نظام التشغيل ويندوز (أو يمكنك عرضها في عارض الأحداث). في حال ظهور أخطاء، فإن الإجراء الموصى به هو استبدل وحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM).

تحديث برامج التشغيل، والتراجع عنها، وإدارتها

في كثير من حالات فشل العملية الحرجة، يكمن السبب في برنامج تشغيل تالف أو مثبت بشكل غير صحيح أو غير متوافقخاصة برامج تشغيل الرسومات القديمةلذلك من الضروري التحقق من حالة جميع برامج تشغيل النظام.

مراجعة سريعة في إدارة الأجهزة

صحافة ويندوز + X ويدخل مدير الأجهزةراجع قائمة المكونات وتحقق مما إذا كان أي منها يظهر مع a أيقونة تحذير صفراءيشير ذلك إلى وجود تعارض أو خطأ في ذلك الجهاز.

انقر بزر الماوس الأيمن على العنصر الذي به المشكلة وجرّب ما يلي:

• حدد تحديث برنامج التشغيل ودع نظام ويندوز يبحث عن الإصدارات الجديدة.
• إذا لم يكن هناك تحديث أو لم يعمل، فاختر إلغاء تثبيت الجهازعند إعادة التشغيل، سيحاول النظام تلقائيًا إعادة تثبيت برنامج تشغيل نظيف.

بالنسبة للمكونات الحيوية مثل بطاقة الرسومات أو وحدة تحكم التخزين أو محول الشبكة، يُنصح بشدة بالتوجه مباشرة إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو لكل مكون (NVIDIA، AMD، Intel، إلخ).

الترتيب الموصى به لتحديث برامج التشغيل

لتقليل المشاكل، من المستحسن اتباع نوع من أولوية التحديث:

1. تحقق من وجود تحديثات في تحديث ويندوز، بما في ذلك قسم "التحديثات الاختيارية" حيث تظهر برامج التشغيل أحيانًا.
2. قم بزيارة موقع الويب الخاص بـ الشركة المصنعة للمعدات (Dell، HP، Lenovo، إلخ) واستخدم برامج التشغيل المحددة التي تم التحقق من صحتها لطرازك.
3. إذا لزم الأمر، قم بزيارة موقع الويب الخاص بـ مصنعي المكونات (على سبيل المثال، وحدة معالجة الرسومات أو بطاقة الصوت) لتنزيل أحدث إصدار مستقر.

تجنب قدر الإمكان استخدام محركات عامة أو ذات أصل مشكوك فيهلأنها قد تكون غير مستقرة أو حتى تحتوي على برامج ضارة.

استرجاع سائق به مشاكل

إذا بدأت شاشة الموت الزرقاء مباشرة بعد تحديث برنامج تشغيل (على سبيل المثال، برنامج تشغيل بطاقة الرسومات)، فقد يكون من الأنسب أن العودة إلى الإصدار السابق:

• في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز > خصائص.
• رمش مراقب > زر ارجع إلى وحدة التحكم السابقة (إن وجد).

بعد الرجوع إلى إصدار سابق، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد استقرت. إذا توقف التعطل، فانتظر حتى تُصدر الشركة المصنعة تحديثًا لإصلاح المشكلة. نسخة مصححة قبل التحديث مرة أخرى.

افحص مكونات جهاز الكمبيوتر بدقة

عندما تقوم بتشغيل أدوات النظام وفحص برامج التشغيل، ولكن يستمر الخطأ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على الحالة الفيزيائية للأجهزةيمكن أن يتسبب أحد المكونات التي بدأت تتعطل في حدوث أخطاء تبدو عشوائية.

ذاكرة الوصول العشوائي، ووحدة المعالجة المركزية، والاستقرار العام

بالإضافة إلى أدوات التشخيص المدمجة في نظام ويندوز، توجد أدوات مساعدة متخصصة مثل Memtest86 مما يسمح لك بفحص ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بمزيد من العمق، بالإضافة إلى اختبار قدرة المعالج على تحمل الضغط.

عادةً ما يتم تنزيلها على محرك أقراص USB قابل للتشغيل، ثم يتم تشغيل الكمبيوتر من محرك أقراص USB هذا، وتُجرى الاختبارات عدة مرات. في حال ظهور أخطاء، فإن الإجراء الأكثر أمانًا هو قم بتغيير وحدات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو تحقق من إعدادات رفع تردد تشغيل الذاكرة.

القرص الصلب أو SSD: حالة SMART والحالة الفعلية

لمعرفة ما إذا كان محرك التخزين الخاص بك قد بدأ في التعطل، يمكنك استخدام أدوات مثل CrystalDiskInfoوالتي توضح الحالة سمارت القرص: القطاعات المعاد تخصيصها، أخطاء القراءة، درجة الحرارة، إلخ.

إن تزايد عدد الأخطاء أو ظهور حالة مصنفة على أنها "تحذير" أو "سيئ" هو علامة واضحة على أنه يجب عليك انسخ بياناتك في أسرع وقت ممكن وفكر في تغيير محرك الأقراص الخاص بك..

مراقبة الفولتية ومصدر الطاقة

قد يتسبب مصدر الطاقة غير المستقر أو الذي يعمل بفولتية خارج النطاق المسموح به في حدوث أعطال وظهور شاشة الموت الزرقاء. برامج مثل AIDA64 يتيح لك برنامج HWMonitor التحقق من درجات الحرارة والفولتية لمختلف الخطوط (3.3 فولت، 5 فولت، 12 فولت، إلخ).

إذا لاحظت قراءات خارجة تمامًا عن النطاق الطبيعي، أو أصواتًا غريبة من مصدر الطاقة، أو ارتفاعًا في درجة الحرارة، فمن المستحسن أن تحقق مما إذا كان مصدر الطاقة معطلاً أو خذ المعدات إلى فني، خاصة إذا كانت قديمة بالفعل لعدة سنوات.

حلول متقدمة عندما تستمر المشكلة

إذا جربت الإجراءات السابقة دون جدوى، فقد حان الوقت لاتخاذ خطوة أخرى واللجوء إلى خيارات تنظيف التمهيد، أو الاستعادة، أو إصلاح بدء التشغيل التي تتناول المشكلة من زاوية مختلفة.

إعادة تشغيل نظام ويندوز في وضع التشغيل النظيف (التشغيل بأقل عدد ممكن من الخدمات)

تتيح عملية التشغيل النظيف لنظام التشغيل ويندوز البدء بالمكونات الضرورية فقط. الخدمات والبرامج الأساسية، مما يؤدي إلى تعطيل كل شيء تقوم تطبيقات الطرف الثالث بتحميله عند تشغيل الكمبيوتر.

لإعداده:

1. صحافة ويندوز + Rيكتب msconfig واضغط على Enter.
2. في علامة التبويب الخدماتحدد خيار "إخفاء جميع خدمات مايكروسوفت" ثم انقر على أوقف عمل الكل.
3. في علامة التبويب الرئيسية، افتح ال إدارة المهام وقم بتعطيل جميع برامج بدء التشغيل غير الضرورية.
4. قم بتطبيق التغييرات وأعد التشغيل.

إذا اختفى CRITICAL_PROCESS_DIED، فمن الواضح أن المصدر هو أي خدمة أو برنامج تابع لجهة خارجيةسيتعين عليك إعادة تنشيطها تدريجياً حتى تجد الجاني.

إصلاح بدء التشغيل من WinRE

عندما لا يتم تشغيل نظام التشغيل Windows بشكل صحيح، فإن الأداة بدء التصليح يستطيع انتشال الكستناء من النار:

• الوصول إلى بيئة الاسترداد (winRE).
• اذهب إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إصلاح بدء التشغيل.
• اختر اسم المستخدم الخاص بك، وأدخل كلمة المرور إذا طُلب منك ذلك، ودع نظام التشغيل Windows يحاول. إصلاح مشاكل بدء التشغيل.

تفحص هذه الأداة قطاعات الإقلاع والملفات الرئيسية والإعدادات التي تمنع بدء التشغيل بشكل طبيعي. في بعض الأحيان، بعد اكتمال التشخيص، يُعاد تشغيل النظام دون ظهور أي شاشة زرقاء.

قم بإعادة النظام إلى نقطة سابقة

إذا كانت خاصية حماية النظام مفعلة لديك، فمن المرجح جدًا أن نظام التشغيل ويندوز يقوم بإنشاء استعادة النقاط قبل إجراء تغييرات كبيرة (تثبيت برامج التشغيل والتحديثات والبرامج الجديدة ...).

لاستخدامها:

• من نظام التشغيل ويندوز أو من بيئة استعادة ويندوز، ابحث وافتح استعادة النظام (أو انتقل إلى لوحة التحكم > النظام > الإعدادات المتقدمة > حماية النظام).
• اختار نقطة الاستعادة السابقة عند أول ظهور للخطأ.
• قم بالتأكيد ودع النظام يعيد التغييرات إلى وضعها السابق.

لا تؤثر هذه العملية على وثائقك الشخصية، ولكنها تعكسها. برامج التشغيل والتكوينات والبرامج المثبتة بعد التاريخ المحدد، والذي يمكن أن يقضي على الفور على سبب فشل العملية الحرجة.

عندما لا يبدو أن أي شيء يجدي نفعاً: خيارات جذرية ولكنها فعالة

إذا وصلت إلى هذه المرحلة وما زال الخطأ يسبب مشاكل، فمن المحتمل أن لديك مشكلة. برامج معقدة للغاية أو أجهزة تالفة بشدةومع ذلك، لا تزال هناك عدة أوراق يجب لعبها.

مسح النظام بحثًا عن البرامج الضارة

على الرغم من أنه ليس السبب الأكثر شيوعًا، إلا أنه من المفيد دائمًا التحقق من عدم إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بـ برامج خبيثة تحاول التلاعب بعمليات النظام وينتهي الأمر بالتسبب في ظهور شاشات زرقاء.

يفتح برنامج Windows Defender (أو برنامج مكافحة الفيروسات الموثوق به) وقم بتشغيل تحليل كامل من النظام. إذا أمكن، قم بذلك من الوضع الآمن لتقليل التداخل. بعد ذلك، عزز الفحص باستخدام أدوات متخصصة مثل التقيم وإذا كانت لديك شكوك بشأن تهديدات محددة، فتحقق ما هو برنامج FileRep الخبيث؟ وكيفية إزالته.

جرب استخدام نظام تشغيل مباشر (لينكس من USB)

إحدى الطرق الواضحة جدًا لفصل مشاكل نظام التشغيل ويندوز عن مشاكل الأجهزة هي تشغيل الكمبيوتر باستخدام نظام التشغيل في الوضع المباشرعلى سبيل المثال، نظام التشغيل أوبونتو أو تيلز من محرك أقراص USB.

إذا عمل الكمبيوتر بثبات لفترة من الوقت باستخدام ذلك النظام "الخارجي"، فإن كل شيء يشير إلى أن مصدر خطأ الشاشة هو... نظام التشغيل ويندوز أو برامج التشغيل الخاصة بهأما إذا تجمد الجهاز أو توقف عن العمل أو عرض أخطاءً، فهذه علامة على وجود مشكلة. تم لمس المكون المادي (ذاكرة الوصول العشوائي، القرص، بطاقة الرسومات، مزود الطاقة، إلخ).

قم بتعطيل خاصية كسر السرعة واستعد BIOS/UEFI

قد يكون رفع تردد تشغيل وحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات أو ذاكرة الوصول العشوائي بشكل غير مضبوط مغريًا للغاية لتحسين الأداء، ولكنه أيضًا مصدر كبير لـ عدم الاستقرار وشاشة الموت الزرقاءإذا قمت بتغيير الترددات أو الفولتية في BIOS:

• دخول BIOS / UEFI عند البدء (عادةً ما يكون مع F2 أو Del أو F10).
• استعادة قيم محددة سلفا المصنع (الخيار "تحميل الإعدادات الافتراضية" أو "الإعدادات الافتراضية المُحسّنة" أو ما شابه).
• احفظ وأعد التشغيل.

إذا بدأ الخطأ بعد فشل تحديث BIOS، فتحقق من موقع الشركة المصنعة على الإنترنت إن أمكن. العودة إلى الإصدار السابق واتبع تعليماتهم بحذافيرها، لأن الفشل في هذه العملية قد يجعل اللوحة غير قابلة للاستخدام.

إعادة تعيين أو إعادة تثبيت Windows

عندما يكون النظام متضررًا للغاية أو لا يتمكن أحد من العثور على قطعة الأجهزة المعيبة، فإن الحل الذي إنها تنجح في أغلب الأحيان يبدأ الأمر من الصفر بتثبيت نظيف أو إعادة ضبط كاملة.

أعد ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك من نظام التشغيل ويندوز

إذا تمكن الفريق من بدء المباراة، فانتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان (أو تحديث ويندوز) > الاسترداد > إعادة ضبط هذا الكمبيوتريمكنك الاختيار بين:

• احتفظ بالملفات الشخصيةإزالة البرامج والإعدادات.
• إزالة الكل، مما يترك الوحدة كما لو أنها خرجت للتو من المصنع (يوصى به إذا كنت تريد التأكد من عدم وجود أي شيء تالف).

يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كنت تريد تنزيل سحابي من صورة نظام التشغيل ويندوز أو إعادة التثبيت المحلي باستخدام الملفات الموجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ضع في اعتبارك أنه في كلتا الحالتين ستفقد البرامج والإعدادات المثبتة، لذا قم بعمل نسخة احتياطية من أي شيء مهم.

التثبيت النظيف من USB

إذا لم تتمكن حتى من استخدام وظيفة إعادة الضبط، فأنشئ تثبيت الويندوز عبر USB باستخدام أداة مايكروسوفت الرسمية من جهاز كمبيوتر آخر. ثم:

• قم بتشغيل الكمبيوتر الذي به مشكلة من محرك أقراص USB هذا، مع الدخول أولاً إلى BIOS/UEFI وتغيير ترتيب الإقلاع.
• في المعالج، اختر تثبيت الآن وقم بتهيئة القسم الذي كان موجودًا فيه نظام التشغيل Windows القديم.
• أكمل عملية الإعداد، وبمجرد دخولك إلى النظام الجديد، قم بتثبيت البرنامج فقط برامج التشغيل الرسمية والبرامج الأساسية، ومراقبة ما إذا كان الخطأ سيتكرر.

إذا استمرت شاشة الموت الزرقاء بعد تثبيت نظيف مع تحديث برامج التشغيل وعدم وجود برامج غير معتادة، فمن المحتمل أن يكون هناك... عطل خطير في الأجهزة إنها مرتفعة للغاية، ويستحق الأمر اللجوء إلى خدمة فنية أو الاستفادة من الضمان.

أخطاء شاشة الموت الزرقاء الأخرى التي غالباً ما يتم الخلط بينها

يمكن الخلط بسهولة بين اسم CRITICAL_PROCESS_DIED وأسماء أخرى. رموز شاشة الموت الزرقاء الشائعة جدًا على الرغم من تشابه سلوكهما (شاشة زرقاء وإعادة تشغيل)، إلا أن لهما أصولاً مختلفة إلى حد ما:

• استثناء غير متوقع في المتجرعادة ما يكون مرتبطًا بـ التخزين (القرص/SSD)، أقسام معيبة أو برامج تشغيل أقراص معيبة.
• خطأ في صفحة بيانات KERNEL: يشير إلى مشاكل الوصول إلى ذاكرة الوصول العشوائي أو القرصبالإضافة إلى الأخطاء في الذاكرة الافتراضية.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED: يرتبط عادة بـ برامج تشغيل الأجهزة المعيبة، وهو أمر شائع جداً في بطاقات الرسومات أو محولات الشبكة.

لذا، من الضروري تدوين الرسالة الظاهرة في لقطة الشاشة أو تصويرها. سيساعدك تحديد الرمز بشكل صحيح على توفير الوقت. ساعات من الاختبارات غير الضرورية البحث عن حلول لخطأ خاطئ.

الأسئلة الشائعة حول CRITICAL_PROCESS_DIED

بالإضافة إلى الأسباب والحلول العامة، هناك بعض الأسئلة الشائعة جداً التي تستحق التوضيح لفهم هذه الشاشة الزرقاء بشكل أفضل.

ماذا لو ظهر الخطأ فقط عند استخدام برنامج معين؟

عندما تظهر الشاشة الزرقاء حصريًا مع تطبيق معين، فمن المرجح أن يكون هناك... تعارض بين هذا البرنامج والنظام أو برنامج التشغيلابدأ بالتحقق من وجود تحديث متاح لهذا التطبيق. إذا كان المطور قد أصلح الخلل بالفعل، فمن المفترض أن يؤدي تثبيت أحدث إصدار إلى حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة، فإن الخيار الأنسب عادةً هو قم بإلغاء تثبيت البرنامج وابحث عن بديل.

هل يمكن تقليل خطر تكرار ذلك؟

لا يوجد ضمان مطلق، ولكن يمكنك تقليل فرص ظهور هذا الخطأ بشكل كبير إذا حافظت على Windows وبرامج التشغيل المحدثةتتجنب تثبيت البرامج من مصادر مشبوهة وتقوم بالصيانة الدورية. الصيانة باستخدام SFC وDISM وCHKDSKأضف إلى ذلك برنامج مكافحة فيروسات جيد وعادات استخدام حكيمة، وستكون شاشات الموت الزرقاء نادرة الحدوث للغاية في حياتك اليومية.

لماذا تظهر الشاشة مرة أخرى بعد إعادة التشغيل؟

إذا استمر ظهور شاشة الموت الزرقاء (BSOD) عاجلاً أم آجلاً بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، فهذه علامة على أن السبب الكامن هو... لم يتم حلهاقد يكون السبب برنامج تشغيل عالق، أو ملف نظام تالف لم يتمكن برنامج SFC من إصلاحه، أو وحدة ذاكرة وصول عشوائي (RAM) معيبة، أو قرصًا بدأ يتعطل. في هذه الحالات، من المهم تجاوز مجرد "إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل" وتطبيق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها اللازمة بشكل منهجي. الاختبارات والأدوات التشخيصية التي رأيتها في هذا الدليل.

هل من الآمن استخدام الوضع الآمن لإصلاح هذا الخطأ؟

نعم، الوضع الآمن هو البيئة المثالية لـ تشخيص شاشات الموت الزرقاءلأنه يعطل تقريبًا كل شيء غير ضروري لعمل نظام ويندوز. ومن ثم يمكنك تشغيله دون أي مشاكل. DISM، SFC، CHKDSK، إلغاء تثبيت البرامج، استعادة برامج التشغيل ويمكن القيام بجميع مهام الإصلاح تقريباً دون أي تدخل من الخدمات أو التطبيقات الأخرى.

هل يمكن لجهاز USB معين أن يتسبب في حدوث خطأ CRITICAL_PROCESS_DIED؟

بالتأكيد. قد يكون السبب في ذلك محول USB معيب، أو علبة قرص صلب بها مشكلة، أو برنامج تشغيل USB مكتوب بشكل سيئ. نزاعات منخفضة المستوى يؤدي ذلك إلى تعطل عملية حيوية. إذا لاحظت أن شاشة الموت الزرقاء تتزامن مع توصيل جهاز معين، فافصله، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى. بعد ذلك، يمكنك تجربة نفس الجهاز على جهاز كمبيوتر آخر أو قم بتحديث البرامج الثابتة/برنامج التشغيل الخاص بك من موقع الشركة المصنعة.

هل يمكن أن يكون رفع تردد التشغيل هو السبب؟

نعم. يمكن أن يؤدي رفع تردد التشغيل بدون هامش استقرار كافٍ (جهد منخفض، تردد مفرط، أو درجات حرارة عالية) إلى حدوث أخطاء في الحساب في وحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات أو ذاكرة الوصول العشوائي، مما سيؤدي في النهاية إلى مشاكل. شاشات زرقاء عشوائية على ما يبدوإذا بدأتَ برؤية الخطأ بعد رفع تردد التشغيل، فأول ما يجب فعله هو العودة إلى إعدادات المصنع وتحقق مما إذا كان النظام مستقراً.

هل يمكن أن يتسبب عطل في مصدر الطاقة في حدوث هذا الخطأ؟

كذلك، قد يتسبب مصدر الطاقة غير المستقر أو غير الكافي لتكوين الجهاز في انخفاض الجهد أثناء فترات التحميل، مما يؤدي إلى أعطال، وإعادة تشغيل، وشاشات زرقاءإذا كنت تشك في وحدة تزويد الطاقة، فتحقق من التوصيلات، وتأكد مما إذا كانت تصدر أصواتًا غريبة أو ترتفع درجة حرارتها، وإذا أمكن، جرب مصدراً موثوقاً آخر. لمعرفة ما إذا كانت المشاكل ستختفي.

على الرغم من أن رسالة شاشة الموت الزرقاء CRITICAL_PROCESS_DIED تبدو مخيفة للوهلة الأولى، إلا أنه في معظم الحالات يمكنك استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك باتباع استراتيجية منظمة: ابدأ بـ فحوصات بسيطة (إعادة التشغيل، فصل كابل USB، إلغاء تثبيت أحدث برنامج)، ثم المتابعة مع أدوات إصلاح ويندوز (SFC، DISM، CHKDSK، تشخيص الذاكرة، إصلاحات بدء التشغيل، استعادة النظام)، راجع بعناية برامج التشغيل والأجهزة وإذا لم ينجح أي من ذلك، ففكر في... إعادة ضبط كاملة أو تثبيت نظيفبالصبر والنهج المنهجي، عادة ما تكون شاشة الموت الزرقاء مجرد حالة رعب مؤقتة وليست حكماً بالإعدام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. شارك هذا الدليل وسيعرف المزيد من الأشخاص كيفية حل خطأ CRITICAL_PROCESS_DIED في نظام التشغيل Windows.