مجموعة ضخمة من الأفلام والمسلسلات لجميع الجماهير ، ساعات طويلة من المرح والمتعة. هذا ما تقدمه المنصة Disney+ لمنازلنا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد نجد أنفسنا مع بعض العوائق غير السارة. على سبيل المثال ، هو خطأ 83 في Disney Plus، والذي يحدث بشكل متكرر أكثر مما نود.
يكشف لنا هذا الخطأ عن تجربة تطبيق Disney + مشاكل الإرسال على الجهاز الذي نحاول تشغيله عليه. نتيجة لذلك ، من المستحيل إنشاء الاتصال والاستمتاع بمحتويات النظام الأساسي.
إذا واجهت هذا الخطأ عند محاولة الاتصال بـ Disney + ولا تعرف ماذا تفعل ، فستكون مهتمًا بكل ما نخبرك به أدناه:
لماذا يحدث الخطأ 83 على Disney Plus؟
خطأ 83 في Disney Plus: ماذا يعني هذا الرمز؟
يظهر خطأ Disney Plus 83 دائمًا تقريبًا عندما نحاول الوصول إلى النظام الأساسي أو عند تشغيل مقطع فيديو ، على سبيل المثال. لماذا ا؟ يبدو أن هناك ثلاثة أسباب محتملة:
- أ يسبب مشاكل مع اتصال بالإنترنت.
- بسبب نوع آخر من المشاكل المتعلقة بجهازنا.
- التشبع أو الانخفاض خوادم Disney +.
في الحالة الأولى ، من السهل حل المشكلة: عليك فقط أن تحلها تحقق من اتصال الإنترنت وأعد تشغيل الجهاز في السؤال إذا لزم الأمر. يمكن أن يصبح الأمر أكثر تعقيدًا إذا كان سبب الخلل ناتجًا عن اتصال بطيء جدًا.
إذا كانت المشكلة تتعلق بجهازنا (الهاتف الذكي ، الكمبيوتر الشخصي ، التلفزيون الذكي ، وما إلى ذلك) ، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب عدم القدرة على الاتصال بسرعة كافية بخوادم Disney + ، من أجل تمرير التحقق من الحساب وإدارة الحقوق الرقمية. ربما لا يحتوي الجهاز الذي نحاول إنشاء الاتصال به على دعم DRM الذي تتطلبه المنصة.
من ناحية أخرى ، إذا كان أصل الفشل على خوادم Disney + ، فلا يمكن فعل الكثير من الانتظار.
مهما كان السبب ، ما يحدث هو نفسه: نفد انتهاء مهلة الخادم ويظهر الخطأ تلقائيًا على الشاشة.
حلول
فيما يلي قائمة بالحلول الممكنة للخطأ 83 على Disney Plus والتي تتراوح من الأبسط إلى الأكثر تعقيدًا. نوصيك بتجربة كل منها باتباع الترتيب الذي نقدمه لك لحل المشكلة:
حاول مرة أخرى في وقت لاحق
حلول للخطأ 83 في Disney Plus
بالتأكيد أنت تعتقد أن هذا ليس حلاً ، لكن في كثير من الأحيان يكفي للتخلص من المشكلة. يحدث ذلك مع بعض التردد ، عند محاولة الاتصال بـ Disney Plus ، فإن خوادمهم تشهد حركة مرور عالية وغير قادرة على إدارة اتصالنا. هذه هي المشكلة التي أشرنا إليها في القسم السابق.
عندما يحدث هذا ، غالبًا ما يكون كافياً اترك بضع ثوان تمر وأعد محاولة الاتصال. لفرض إعادة الاتصال ، سيكون من الضروري إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى.
من ناحية أخرى ، إذا كانت خوادم Disney + معطلة ، فلا يمكن أن يكون الحل سوى الانتظار. هم الذين يجب أن يحلوا المشكلة. الشيء الوحيد الذي يمكننا القيام به هو التحقق من حالة الخوادم من خلال مواقع الويب مثل DownDetector، والتي غالبًا ما تستخدم أيضًا معرفة ما إذا كان WhatsApp أو Instagram قد سقط.
اتصل بمزود الإنترنت الخاص بنا
كما أشرنا أعلاه ، يجب أن نستبعد أن الخطأ 83 في Disney Plus يرجع إلى أ اتصال إنترنت ضعيف. إذا كانت هذه هي الحالة ، فسيتعين علينا الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بنا ومحاولة معرفة ما يجري.
طريقة واحدة للتحقق من أن المشكلة تكمن في مزود الإنترنت الخاص بنا حاول الاتصال بـ Disney + من هاتف ذكي باستخدام بيانات الجوال. إذا نجح هذا ، فسيتم تحديد المشكلة.
اتصل بدعم Disney Plus
قد يكون خطأ Disney Plus 83 بسبب حظر عنوان IP الخاص بنا
يجب ألا نستبعد احتمال قيام Disney + ، لأي سبب من الأسباب ، بحظر عنوان IP الخاص بنا ، مما يجعل من المستحيل إجراء الاتصال. في هذه الحالة بالذات ، أفضل شيء تفعله هو اتصل بخدمة عملاء ديزني وحاول طلب إلغاء القفل. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من الأسرع الحصول على عنوان IP جديد من خلال مزود الإنترنت الخاص بنا.
تحقق من توافق أجهزتنا
DRM Info ، تطبيق عملي للتحقق من توافق أجهزتنا مع Disney +
بمجرد استبعاد مشكلات الاتصال كمصدر محتمل للخطأ 83 في Disney Plus ، فإن الشيء المنطقي هو الاعتقاد بأننا نواجه مشكلة عدم التوافق. في هذه المرحلة ، يجب أن نتذكر أن Disney + متوافق فقط مع الأجهزة التي مرت سابقًا بتحقق DRM.
كيف يمكننا معرفة ما إذا كان جهازنا متوافقًا؟ هناك طريقة بسيطة لمعرفة ذلك: اكتشف أنه يحتوي على شهادة Widevine L1. في جهاز Android ، يمكننا التحقق من ذلك من خلال تطبيق DRM Info. إذا لم يظهر L1 في المعلومات التي يعرضها في قسم "مستوى الأمان" ، فهذا يعني أن الجهاز غير متوافق.
ولكن ماذا لو كان جهازك متوافقًا ولا يزال الخطأ 83 يظهر؟ لا حاجة للقلق بشأن ذلك. في هذه الحالة ، سيكون كافيًا إعادة تشغيله مرة أخرى حتى يعمل كل شيء مرة أخرى.
لكن متى الجهاز غير مدعوم، تصبح الأمور معقدة. من حيث المبدأ ، تتوافق Disney + مع متصفحات Chrome و Safari و Firefox و Explorer و Edge ، ولكنها لا تعمل عادةً على أجهزة التلفزيون الذكية ووحدات التحكم ومتصفحات TV Box.
إذا أردنا الاتصال بـ Disney + من خلال جهاز كمبيوتر، في المرة الأولى ستتم مطالبتنا بإجراء فحص DRM. إذا ظهر الخطأ الشهير 83 عند القيام بذلك ، فسيظل لدينا خيار النقر فوق الزر "يتخطى". لا يعمل دائمًا ، ولكن هناك العديد من الخيارات للمتصفح للسماح لنا بمشاهدة فيلم أو سلسلة Disney + التي نريد مشاهدتها دون الحاجة إلى الخضوع لعملية فحص DRM.