من أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها مستخدمو الإنترنت بكثرة هي رسالة الخطأ "خادم DNS لا يستجيب". تمنع هذه الرسالة تحميل الصفحات وتُعطّل تجربة المستخدم. لحسن الحظ، توجد عدة حلول لهذه المشكلة، وقد أدرجنا أدناه الحلول المناسبة لنظام التشغيل Windows 10.
في هذه المقالة، سنعرض لكم الحلول العملية التي يمكنكم تطبيقها لمنع ظهور رسالة "خادم DNS لا يستجيب" والسماح لكم بالتصفح بشكل طبيعي. ولكن دعونا أولاً نشرح ما هو خادم DNS ولماذا تحدث هذه المشكلة تحديداً. هيا بنا نبدأ!
ما هو DNS؟
DNS (نظام اسم المجال ، لاختصاره المقسم باللغة الإسبانية) هو نوع من المسؤولين المسؤول عن حل طلبات الترجمة التي يتم إجراؤها لتعيين أسماء للمجالات، وهي في الأساس عناوين URL لصفحات الويب ، كما هي www.movilforum.com o www.google.com، لإعطاء مثالين فقط.
باختصار، يقوم خادم نظام أسماء النطاقات (DNS) بتحويل اسم النطاق أو اسم المضيف إلى عنوان IP رقمي. هذا يُسهّل عملية إرجاع المعلومات عند طلب الوصول إلى موقع ويب. في حال فشل هذه العملية، ستظهر الرسالة المذكورة سابقًا، والتي تُشير إلى أن خادم DNS لا يستجيب.
كيفية إصلاح رسالة "خادم DNS لا يستجيب" في نظام التشغيل Windows 10
هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تحل هذه المشكلة ، وفيما يلي نسرد أكثرها عملية ونموذجية وفعالية.
جرب متصفح ويب آخر أو قم بتحديث المتصفح الذي تستخدمه بالفعل
أول ما يجب عليك فعله، لاستبعاد وجود مشكلة في متصفحك المفضل، هو التحقق من وجود آخر تحديث مُصدر من قِبل مُطوّره. إذا لم يكن كذلك، فقم بتحديثه إلى أحدث إصدار وحاول الوصول إلى الموقع الذي ظهرت فيه رسالة "خادم DNS لا يستجيب" مرة أخرى، بالإضافة إلى مواقع أخرى. للقيام بذلك، عليك الوصول إلى إعدادات متصفحك ثم الانتقال إلى قسم التحديث (قد تختلف الخطوات باختلاف المتصفح).
إذا استمرت المشكلة، فمن المحتمل أن يكون متصفحك يعاني من خلل لا يمكن حله إلا بتحديث لاحق. كما يُحتمل أيضاً أن موقعاً إلكترونياً أو نطاقاً معيناً يواجه مشاكل في العرض ودقة الشاشة مع هذا المتصفح.
من جهة أخرى، جرّب استخدام متصفح آخر. على سبيل المثال، إذا ظهرت لك الرسالة مع متصفح موزيلا فايرفوكس، فجرّب جوجل كروم أو العكس؛ فقد يحل ذلك المشكلة.
تعطيل أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات و / أو جدار الحماية
غالبًا ما تتداخل برامج مكافحة الفيروسات مع العديد من وظائف جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز 10. لذا، إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه، فجرب تعطيلها . وبالمثل، إذا كان لديك جدار حماية، فعليك تعطيله أيضًا، سواءً كان الجدار المُثبّت مسبقًا مع ويندوز 10 أم لا.
لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات، في حالة Avast، انقر على السهم المتجه للأعلى الموجود في شريط المهام بجوار الأيقونات والتاريخ والوقت. ستظهر قائمة تحتوي على عدة أيقونات أخرى؛ انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Avast ثم مرر المؤشر فوق خيار Avast Shield Control. اختر أحد الخيارات المعروضة هناك، ثم اختبر ما إذا كانت رسالة "خادم DNS لا يستجيب" لا تزال تظهر عند محاولة الوصول إلى موقع ويب.
قد تختلف عملية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات هذه باختلاف البرنامج المستخدم، لذا يجب استخدامها كدليل إرشادي فقط. كما نوصي بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا ، لأنه يوفر الحماية لجهاز الكمبيوتر من البرامج الضارة مثل البرامج الخبيثة وبرامج التجسس.
لتعطيل جدار حماية ويندوز ، انتقل إلى ابدأ (باستخدام مفتاح ويندوز على لوحة المفاتيح أو بالنقر على زر ويندوز في الزاوية السفلية اليسرى) > الإعدادات > التحديث والأمان > أمان ويندوز > جدار الحماية وحماية الشبكة > شبكات المجال > انقر على المفتاح لإيقاف تشغيل جدار الحماية. نوصي أيضًا بتعطيله مؤقتًا فقط.
قم بتشغيل أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن
الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows 10 ( والإصدارات اللاحقة أيضًا، بما في ذلك Windows 11) هو وضع يبدأ فيه تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله باستخدام الموارد وملفات النظام الضرورية فقط للعمل دون تدخل من برامج الطرف الثالث أو وظائف أخرى قد تتسبب في ظهور رسالة "خادم DNS لا يستجيب".
توجد عدة طرق لتشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن في نظام التشغيل ويندوز 10. أسهلها هي الذهاب إلى قائمة ابدأ ثم النقر على زر الطاقة. بمجرد ظهور القائمة التي تحتوي على خيارات السكون ، وإيقاف التشغيل ، وإعادة التشغيل ، انقر على إعادة التشغيل، ولكن ليس قبل الضغط باستمرار على مفتاح Shift في لوحة المفاتيح. بعد ذلك، في النافذة الزرقاء التي تظهر، انقر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعادة التشغيل . بعد انتظار بضع ثوانٍ لإعادة التشغيل، يمكنك الاختيار بين الخيار 4 أو 5، وهما تمكين الوضع الآمن وتمكين الوضع الآمن مع الشبكة ، على التوالي. أخيرًا، سيعاد تشغيل جهاز الكمبيوتر مرة أخرى.
قم بإيقاف تشغيل ميزة Peer-to-Peer في نظام التشغيل Windows 10
تتوفر ميزة التنزيل من جهاز لآخر فقط في نظام التشغيل ويندوز 10، وليست متوفرة في الإصدارات السابقة. لتعطيل هذه الميزة، انتقل إلى ابدأ (باستخدام مفتاح ويندوز على لوحة المفاتيح أو بالنقر على زر ويندوز في الزاوية السفلية اليسرى) > الإعدادات > التحديث والأمان > تحسين التسليم > أوقف تشغيل خيار " السماح بالتنزيلات من أجهزة كمبيوتر أخرى" . ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
أعد تشغيل جهاز التوجيه
أخيرًا، إذا لم تُجدِ أيٌّ من التوصيات السابقة نفعًا، فالحل الوحيد المتبقي هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر). سيؤدي ذلك إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل، مما يجعل رسالة "خادم DNS لا يستجيب" التي تظهر في نظام التشغيل Windows 10 شيئًا من الماضي.