مكالمات الفيديو التي تتجمد أو تتقطع أو تنقطع تمامًا في نظام التشغيل ويندوز 11 أصبحت هذه المشكلة مصدر إزعاج للعديد من المستخدمين. تظهر أحيانًا عند استخدام تطبيقات مثل Zoom أو Teams أو Meet أو أي تطبيق آخر لعقد مؤتمرات الفيديو؛ وفي أحيان أخرى، تكون ملحوظة مع أي فيديو على النظام: أفلام، أو فيديوهات من Netflix، أو فيديوهات محلية، أو حتى مقاطع فيديو يتم استلامها عبر WhatsApp Desktop.
أكثر ما يثير الإحباط هو أنه، على الرغم من يعمل نظام التشغيل ويندوز 11 بسلاسة في معظم التطبيقات الأخرى.عند تشغيل مقاطع الفيديو (بما في ذلك مؤتمرات الفيديو)، قد تحدث تقطعات وتأخيرات لعدة ثوانٍ، أو تباطؤ مفاجئ في المشاهد. والأدهى من ذلك، أن تغيير مشغل الفيديو أو المتصفح لا يُجدي نفعًا دائمًا، لأن المشكلة عادةً ما تكون في مكان آخر من النظام.
الأسباب الشائعة لبطء أو تقطع مؤتمرات الفيديو في نظام التشغيل ويندوز 11
قبل أن نتطرق إلى الحيل، من المهم أن نفهم أن لا يوجد سبب واحد للتأخير والانقطاعات في مكالمات الفيديو.في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 11، تتكرر عدة أنماط تفسر سبب عدم استقرار مؤتمرات الفيديو أو ظهورها بشكل متقطع.
من جهة أخرى، هناك مستخدمون يلاحظون ذلك أي محتوى فيديو يُعرض مع تقطعات أو معدل إطارات غير مستقر للغايةمن تطبيق نتفليكس الرسمي إلى مقاطع الفيديو في المتصفح أو على مشغلات الوسائط التقليدية، تستمر المشكلة بغض النظر عن تفعيل أو تعطيل تسريع الأجهزة. في بعض الحالات، حتى عند تشغيل النظام في الوضع الآمن، يعمل كل شيء بشكل مثالي، مما يشير إلى وجود تعارض في برامج التشغيل أو خدمات النظام.
وفي كثير من الحالات الأخرى، يكمن أصل المشكلة في ذاتها. الأمان المتكامل في نظام التشغيل Windows 11، وتحديداً في Windows Security (المعروف سابقاً باسم Windows Defender) وميزة SmartScreen الخاصة بهتقوم طبقة الحماية هذه بتحليل ما تقوم بتشغيله وفتحه، بما في ذلك مقاطع الفيديو والمحتوى القادم من الإنترنت أو التطبيقات، ويمكن أن تتسبب في استغراق مقاطع الفيديو وقتًا طويلاً للبدء أو في تباطؤ التشغيل فجأة لبضع ثوانٍ.
وقد حدثت حالات مماثلة مع أجهزة أحدث، مثل بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة بمعالجات ARM Snapdragon و يعرض 120 هرتزحيث تبدو رسوميات واجهة المستخدم وحركات الفيديو أقل سلاسة بشكل ملحوظ، كما لو كان كل شيء محدودًا إلى 60 إطارًا في الثانيةعلى الرغم من أن الشاشة تدعم معدل تحديث أعلى، إلا أن رسوميات ويندوز المتحركة غير متزامنة، مما يساهم في الشعور بالتقطع وعدم السلاسة.
إلى ذلك يجب أن نضيف العوامل الكلاسيكية: برامج تشغيل الرسومات القديمة أو المثبتة بشكل غير صحيح (NVIDIA، Intel، AMD)الأخطاء التي قد تنتج عن تحديث رئيسي لنظام ويندوز (مثل 24H2)، أو مشاكل في الأجهزة المادية، أو حتى برامج خارجية تتداخل مع تشغيل الفيديو أو إدارة الشبكة؛ في بعض الحالات يُنصح بـ تغيير أولوية الاتصالهذا أمر ملحوظ للغاية في مؤتمرات الفيديو.
ميزة SmartScreen في نظام التشغيل Windows 11: السبب الخفي وراء مشاكل تشغيل الفيديوهات
من أكثر النتائج التي أبلغ عنها المستخدمون بشكل متكرر ما يلي: عن طريق تعطيل ميزة SmartScreen مؤقتًا ضمن أمان Windows، تبدأ مقاطع الفيديو ومكالمات الفيديو بالعمل بسلاسة أكبر.الأمر ليس واضحاً للوهلة الأولى، لأن الوظيفة تبدو بريئة، لكن تأثيرها على تشغيل الفيديو حقيقي على العديد من الأجهزة.
سمارت سكرين هو مكون أمني يتولى معالجة قم بتحليل التطبيقات والملفات والمواقع الإلكترونية التي تتفاعل معهاعندما تقوم بفتح مقطع فيديو من متصفحك، أو من تطبيق مثل Netflix أو Disney+، أو حتى من سطح المكتب، قد يقوم نظام Windows بالتحقق مما إذا كان المحتوى آمنًا، أو ما إذا كان التطبيق الذي يقوم بتشغيله جديرًا بالثقة، أو تطبيق عوامل تصفية السمعة.
ما الذي يمكن ملاحظته عمليًا؟ يصف العديد من المستخدمين ذلك. قد يستغرق تشغيل الفيديو ما يصل إلى 30 ثانية منذ اللحظة التي يفتحونها فيها، أو بعد بضع ثوانٍ من التشغيل العادي، تدخل الصورة فجأة في نوع من الحركة البطيئة، مع صوت غير متزامن أو تقطيعات دقيقة تجعل من المستحيل متابعة المشهد بشكل مريح.
الشيء الأكثر لفتا للانتباه هو ذلك تغيير اللاعب لا يحل المشكلةلا يهم إن كنت تستخدم تطبيق الأفلام والمسلسلات، أو VLC، أو مشغل واتساب الأصلي لسطح المكتب، أو نتفليكس، أو ديزني+، أو مشغل النظام الكلاسيكي. فالتأخير موجود في جميعها، مما يؤكد أن المشكلة ليست في التطبيق نفسه، بل في شيء ما على مستوى النظام، مثل SmartScreen ومحرك حماية ويندوز.
يُعد هذا السلوك مزعجاً بشكل خاص في مؤتمرات الفيديو، لأن أي تأخير أو انقطاع قصير يقطع المحادثةإذا كان الفيديو متقطعًا بينما يكون الصوت متأخرًا أو متقطعًا، فإن تجربة استخدام Teams أو Zoom أو Google Meet أو منصات مماثلة تصبح لا تُطاق، حتى مع وجود اتصال إنترنت جيد؛ وإذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، فيمكنك أيضًا... قم بتسريع اتصالك بشبكة الجيل الخامس لتحسين التجربة.
كيفية تعطيل ميزة SmartScreen في نظام التشغيل Windows 11 لتحسين مؤتمرات الفيديو
الكثير الخطوات الأساسية لتعطيل ميزة SmartScreen في نظام التشغيل Windows 11 ومعرفة ما إذا كانت مقاطع الفيديو ومؤتمرات الفيديو الخاصة بك تتحسن، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق إعدادات ويندوز 11يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة "الإعدادات" في شريط البحث في قائمة ابدأ وتحديد رمز الترس.
- في نافذة الإعدادات، انتقل إلى القسم الخصوصية والأمنوالتي تظهر عادةً في العمود الأيسر.
- ضمن قسم الخصوصية والأمان، انقر على أمان ويندوز ثم اضغط على الزر Abrir seguridad de Windows لإطلاق وحدة التحكم المتكاملة للحماية.
- في أعلى يسار هذه الشاشة، سترى أيقونة عليها ثلاثة خطوط أفقية (القائمة المعتادة). انقر هناك وحدد القسم السيطرة على التطبيقات و navegador.
- الآن، ابحث عن الخيار وأدخله تكوين الحماية القائمة على السمعةإذا لاحظت أن الحماية غير مفعلة، فسيتعين عليك أولاً النقر على مكن للوصول إلى خياراتك.
- ستجد في هذه القائمة عدة مفاتيح تبديل. قم بإيقاف تشغيل شريطي التمرير الرئيسيين المتعلقين بفحص التطبيقات والملفات وSmartScreenسيمنع هذا النظام من التدخل بشكل كبير في ما يتم تنفيذه.
منذ هذه اللحظة، جرّب تشغيل مقاطع الفيديو المعتادة لديك وقم بإجراء مكالمة فيديو تجريبيةوجد العديد من المستخدمين أنه بمجرد تطبيق هذه التغييرات، يتوقف المحتوى عن التخطي وتستقر مؤتمرات الفيديو، مما يقلل بشكل كبير من الانقطاعات والتأخير.
لكن بما أنها وظيفة أمنية، يوصى بإعادة تنشيط ميزة SmartScreen عند الانتهاء من مشاهدة المحتوى الحساس أو إذا لم تلاحظ أي تحسن.يمكنك استخدام هذا التعطيل كاختبار: إذا أدى إيقاف تشغيله إلى تحسين مكالمات الفيديو الخاصة بك، فقد حددت أحد الأسباب؛ إذا لم يتغير شيء، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في طبقة أخرى (برامج التشغيل، أو الأجهزة، أو الشبكة، وما إلى ذلك).
تحديث برامج تشغيل الفيديو والنظام: مفتاح الأداء السلس
إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة بعد تعديل إعدادات الأمان في نظام التشغيل Windows 11 مؤتمرات الفيديو المتقطعة أو مقاطع الفيديو التي تستغرق وقتاً طويلاً للبدءعلينا الانتقال إلى المشتبه به التالي: برامج تشغيل الرسومات وتحديثات نظام التشغيل.
تتولى برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات (NVIDIA أو Intel أو AMD أو حتى الحلول المدمجة في معالجات ARM) مسؤولية إدارة مخرجات الفيديو، واستخدام تسريع الأجهزة، ومزامنة الإطاراتعندما تكون هذه البرامج قديمة أو غير متوافقة مع إصدار أحدث من نظام التشغيل ويندوز (مثل 24H2)، أو تم تثبيتها بشكل غير صحيح، فإنها يمكن أن تسبب جميع أنواع مشاكل التشغيل، من الشاشات السوداء إلى معدل الإطارات غير المستقر أو التوقفات المفاجئة.
التوصية الأولى هي ذلك حافظ على تحديث نظامك بالكامل من خلال تحديثات ويندوز.وهذا لا يشمل فقط تصحيحات الأمان، ولكن يشمل أيضًا تحديثات التوافق، ومكونات الفيديو، وإصلاحات أخطاء الترميز، وفي كثير من الحالات، برامج التشغيل الأساسية لبطاقة الرسومات أو مجموعة الشرائح أو وحدة المعالجة المركزية.
بمجرد تحديث النظام، تتمثل الخطوة التالية في الانتقال مباشرة إلى صفحة الدعم الرسمية الخاصة بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر أو بطاقة الرسومات الخاصة بكعادةً ما يقدمون إصدارات أحدث وأفضل تحسينًا لطرازك المحدد مقارنةً بتلك التي تأتي بشكل عام من خلال تحديثات ويندوز.
بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية ذات العلامات التجارية المعروفة، فإن الخيار الأمثل هو ابحث حسب الماركة والطراز المحددين (ديل، إتش بي، لينوفو، أسوس، أيسر، إلخ)، قم بتنزيل برامج تشغيل الفيديو، وبرامج تشغيل مجموعة الشرائح، وإذا كان ذلك مناسبًا، إصدار BIOS/UEFI الموصى به، وقم بتثبيتها يدويًا. عادةً ما يحل هذا الإجراء العديد من مشكلات تسريع الفيديو التي تظهر بشكل خاص في مؤتمرات الفيديو والبث المباشر.
سلوك نظام التشغيل Windows 11 على أجهزة الكمبيوتر بمعالجات ARM وشاشات العرض عالية التردد
ومن النقاط الأخرى التي برزت مع نظام التشغيل ويندوز 11 هي السلوك على الأجهزة المزودة بمعالجات ARM، مثل بعض طرازات Surface المزودة بمعالجات Snapdragonوخاصة إذا كانت مصحوبة بشاشات ذات معدلات تحديث عالية تبلغ 120 هرتز، والتي من المفترض نظرياً أن توفر تجربة فائقة السلاسة.
وقد علّق العديد من المستخدمين على هذه الحواسيب المحمولة، تبدو الرسوم المتحركة في واجهة ويندوز 11 متقطعة بشكل واضح.على الرغم من أن الشاشة تدعم معدل تحديث 120 هرتز، إلا أن الشعور عند تحريك النوافذ أو فتح القوائم أو التمرير عبر الواجهة هو أن كل شيء يبدو كما لو كان محدودًا فعليًا إلى 60 إطارًا في الثانية، مع تقطعات صغيرة أكثر وضوحًا مقارنة بشاشة سطح مكتب جيدة التكوين.
هذا التناقض بين ما يمكن للشاشة عرضه وما يقدمه النظام فعلياً كما أنه يؤثر على إدراك سلاسة الحركة في مقاطع الفيديو ومكالمات الفيديو.حتى لو كان مؤتمر الفيديو نفسه يعمل "بشكل صحيح"، إذا لم تكن الواجهة ومعدل تحديث النظام الكلي متزامنين، فإن التجربة ستكون أسوأ من المتوقع على شاشة 120 هرتز.
في هذه الحالات، بالإضافة إلى إبقاء السائقين على اطلاع دائم، يمكن أن يساعد ذلك ضبط إعدادات العرض في نظام التشغيل ويندوز 11يتم ذلك عن طريق تحديد التردد الأمثل الذي يوفر أفضل توازن، والتحقق من عمل وضع معدل التحديث الديناميكي بشكل صحيح. ومن الشائع أن يؤدي تحديث البرامج الثابتة أو نظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) الصادر عن الشركة المصنعة إلى تحسين هذا الأداء بمرور الوقت.
إذا كان لديك جهاز كهذا وتبدو مكالمات الفيديو أقل سلاسة مما هي عليه في جهاز أقدم، لا تستبعد أن تكون المشكلة متعلقة بتحسين النظام وليست بالضرورة متعلقة باتصالك بالإنترنت.من المفيد متابعة التحديثات الخاصة بطرازك عن كثب والتحقق بانتظام من ملاحظات الإصدار الخاصة بالشركة المصنعة.
مشاكل محددة في التطبيقات: واتساب ديسكتوب، وديزني+، وخدمات أخرى
وبعيدًا عن النظام والسائقين، يواجه بعض الناس وضعًا غريبًا: مقاطع الفيديو التي تتجمد أو تتوقف عن العمل تظهر فقط في بعض التطبيقاتعلى سبيل المثال، يتم تشغيل المقاطع التي يتم تلقيها عبر تطبيق واتساب على سطح المكتب أو المسلسلات الموجودة على تطبيق ديزني+، بينما يتم تشغيل مقاطع فيديو يوتيوب في المتصفح دون أي مشاكل.
عندما يحدث هذا، من السهل الاعتقاد بأن المشكلة تكمن في الاتصال، لكن النمط يشير إلى أن هناك بعض عدم التوافق بين تلك التطبيقات المحددة وبيئة ويندوز 11.أحيانًا يتعلق الأمر بكيفية تعاملهم مع تسريع الأجهزة، أو برامج ترميز الفيديو التي يستخدمونها داخليًا، أو كيفية تفاعلهم مع نظام الأمان.
أول شيء يجب التحقق منه في هذه الحالات هو أن يتم تحديث التطبيقات نفسها إلى أحدث إصدار منهايتلقى كل من تطبيق واتساب ديسكتوب وتطبيق ديزني+، بالإضافة إلى خدمات مماثلة أخرى، تحديثات بشكل متكرر للتكيف مع تغييرات نظام التشغيل ويندوز وإصلاح أخطاء التشغيل.
علاوة على ذلك، إذا كنت قد تأكدت بالفعل من أن جميع برامج التشغيل محدثة وأن النظام محدث، قد يكون من المفيد تجربة إعادة تشغيل نظام التشغيل Windows 11 في وضع التشغيل النظيفيتضمن ذلك بدء تشغيل النظام باستخدام خدمات مايكروسوفت الأساسية فقط، وتعطيل باقي تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية التي يتم تحميلها عند بدء التشغيل.
إذا أدى إجراء عملية إعادة التشغيل النظيفة هذه إلى منع تعطل مقاطع الفيديو في تلك التطبيقات، على الأرجح، هناك برنامج يعمل في الخلفية ويتداخل مع العملية. (قد يشمل ذلك برامج مكافحة فيروسات إضافية، أو أداة لالتقاط لقطات الشاشة، أو أدوات مساعدة لوحدة معالجة الرسومات، وما إلى ذلك). في هذه الحالة، يمكنك حظر الاتصالات المشبوهة كجزء من التشخيص، ثم إعادة تنشيط العناصر حتى يتم اكتشاف الجاني.
فحوصات إضافية: حالة النظام، والبرامج الضارة، والمستخدمون الجدد
عندما تصبح انقطاعات مؤتمرات الفيديو وتأخر الفيديو أمراً مستمراً، يجدر استبعاد المشاكل الأعمق داخل نظام التشغيل نفسه.أحيانًا لا يكون الأمر مجرد برنامج تشغيل بسيط أو ميزة أمان، بل يتعلق بتلف ملفات النظام أو البرامج الضارة أو إعدادات ملف تعريف المستخدم التالفة.
في هذه الحالات، يوصى بإجراء إصلاحات أساسية لنظام التشغيل ويندوز 11 باستخدام الأدوات التي توفرها مايكروسوفت، يمكن للأوامر مثل SFC وDISM، أو معالجات الإصلاح الرسومية، المساعدة في استعادة الملفات الأساسية التي تؤثر على الأداء والاستقرار، دون الحاجة إلى تهيئة الكمبيوتر بالكامل.
كما أنه مريح للغاية قم بإجراء فحص كامل للبرامج الضارةيمكن القيام بذلك باستخدام برنامج أمان ويندوز نفسه، أو إذا كنت تفضل ذلك، باستخدام حل موثوق من طرف ثالث. من الشائع أن تتداخل البرامج الضارة مع الشبكة، أو إدارة الذاكرة، أو استخدام وحدة معالجة الرسومات، مما يؤثر في النهاية على مكالمات الفيديو والبث المباشر.
اختبار بسيط آخر يمكن أن يكشف الكثير من المعلومات هو أنشئ حساب مستخدم جديدًا بصلاحيات المسؤول جرّب إجراء مكالمات الفيديو وتشغيل الفيديوهات هناك. إذا سارت الأمور بسلاسة في الملف الشخصي الجديد، فمن المرجح أن يكون حساب المستخدم السابق يحتوي على إعدادات تالفة، أو برامج متبقية، أو أذونات معدّلة، مما يتسبب في المشكلة.
وأخيرًا، إذا بقيت على حالك بعد كل هذا، فعليك أن تبدأ في التفكير في ذلك. قد تكون المشكلة مادية (متعلقة بالأجهزة).: محرك أقراص صلبة أو SSD معيب، أو وحدة معالجة رسومات معيبة، أو وحدة ذاكرة وصول عشوائي معيبة، أو حتى ارتفاع درجة الحرارة مما يتسبب في انخفاض أداء النظام أثناء أوقات ذروة التحميل، تحديدًا عندما تكون في منتصف مكالمة فيديو.
قم بدمج تعديلات الأمان وتحديثات برامج التشغيل ومراجعات النظام وبعض الاختبارات الأساسية. عادة ما تكون هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لاستعادة سلاسة مؤتمرات الفيديو في نظام التشغيل Windows 11. على الرغم من أنها قد تبدو أحيانًا وكأنها ضربة حظ، إلا أن اتباع هذه العملية المنظمة يسمح لك بتضييق نطاق المشكلة حتى تجد السبب الحقيقي وتستعيد مكالمات الفيديو المستقرة، دون تأخير أو انقطاعات مزعجة تفسد اجتماعاتك عبر الإنترنت.
