يترك المستخدمون في جميع أنحاء العالم تعليقاتهم باستمرار حول الأنشطة التجارية أو المتاجر من خلال Google. من الشائع القيام بذلك بشكل متزايد ، لأن أهمية هذه الأنواع من المراجعات قد ازدادت بشكل ملحوظ بمرور الوقت. قد تكون عملا وأكون مهتمًا برؤية مراجعاتي في Google ، لمعرفة التعليقات التي تركها الآخرون على الويب.
بعد ذلك سنرى كيف نرى بلدي مراجعات جوجل، بالإضافة إلى التعليق على أهميتها والأسباب التي تجعل المراجعات شيئًا مهمًا بشكل متزايد للأعمال. كما أن الإجابات التي سنقدمها كشركة تجارية للمراجعات المذكورة على شبكة الإنترنت المعروفة هي شيء له تأثير كبير ، لذا فهو شيء يجب أخذه في الاعتبار.
كيف ترى بلدي مراجعات جوجل كعمل تجاري
إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا وتريد أن تكون قادرًا على رؤية المراجعات التي تركها المستخدمون حول عملك، عليك اتباع بعض الخطوات. هذا شيء يمكننا القيام به على كل من الكمبيوتر والهاتف ، بحيث يمكنك اختيار الطريقة الأكثر راحة لك في هذا الصدد. إذا كنت تنوي الوصول من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطوات التي يجب عليك اتباعها هي:
- انتقل إلى حساب Google My Business الخاص بك.
- أدخل اللوحة الجانبية فيه.
- في هذا الشريط الجانبي ، ابحث عن الخيار التعليقات الأخيرة (إذا كنت تريد رؤية آخر التعليقات المستلمة) أو التعليقات (إذا كنت تريد رؤيتها جميعًا).
- اقرأ الاستعراضات التي تركوها لك.
كما قلنا ، هذا شيء يمكن رؤيته أيضًا من الهاتف المحمول ، الخطوات متشابهة، على الرغم من اختلافها إلى حد ما عن تلك التي تابعناها من جهاز الكمبيوتر. إنه ليس شيئًا سيقدم لك مشاكل في هذا الصدد. الخطوات التي يجب اتباعها لرؤية هذا من الهاتف المحمول هي التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك جوجل عملي.
- ابحث عن قسم التعليقات في الجزء السفلي من الشاشة.
- للاطلاع على القائمة الكاملة للتعليقات ، انتقل إلى "العملاء" في القائمة الموجودة أدناه.
- ثم انقر فوق خيار التعليقات.
- إذا كنت تريد الرد على تعليق أو مراجعة ، فانقر فوق مراجعة ثم اكتب إجابتك.
- انقر على أيقونة الطائرة الورقية ثم أرسل ردًا على هذا التعليق أو المراجعة.
انظر بلدي الاستعراضات جوجل كمستخدم
لا يمكن للشركات فقط رؤية مراجعات Google الخاصة بك. من الممكن أن نكون أنفسنا كمستخدمين تركنا الاستعراضات في الأماكن التي كنا فيها ، مثل إذا قمنا بزيارة مطعم أو فندق أو بعض الأماكن المهمة في مدينتنا أو أثناء عطلة ، على سبيل المثال. لذلك ، قد نكون مهتمين بمعرفة تاريخ المراجعات التي تركناها على تلك المواقع ، إذا كنا نبحث عن واحدة أو ببساطة بدافع الفضول.
لحسن الحظ ، تتيح لنا Google الوصول إلى هذه المعلومات من خلال خرائط Google. إذا قمت بإدخال هذا الارتباط، يمكنك الاطلاع على قائمة المراجعات التي تركتها على المواقع باستخدام تطبيق Google المعروف. هذه القائمة تظهر كل ما تبقى لدينا باستخدام هذا الحساب ، لذلك إذا كان لديك حسابات متعددة ، فسيتعين عليك تسجيل الدخول إلى الحساب المعني قبل أن تتمكن من رؤيتها جميعًا. كما ترون ، إنه وصول بسيط وبالتالي مشاهدة تلك المراجعات التي تركناها.
في هذا القسم ، سنتمكن أيضًا من إدارة تلك المراجعات. إذا كان هناك أي شيء لا نريده بعد الآن ، لأننا نأسف عليه ، فسيُسمح لنا بإزالته دون أي مشكلة. بالإضافة إلى القدرة على الرد على التعليقات على مراجعاتنا مباشرة أيضًا في هذا القسم. في هذا القسم لدينا العديد من الاحتمالات ، لذلك ستتمكن من فعل ما تريد من خلال مراجعات خرائط Google الخاصة بك.
ما هي المراجعات ل؟
كما قلنا في البداية ، هم كذلك المزيد والمزيد من المستخدمين الذين يتركون تعليقات على Google أو على خرائط Google حول الأعمال. سواء كان متجرًا قمنا بزيارته ، أو متحفًا ، أو فندقًا ، أو مطعمًا ، فإن هذه المراجعات هي أيضًا شيء له أهمية متزايدة. لذلك هذا شيء يؤخذ على محمل الجد بشكل عام.
هذه المراجعات التي نتركها هي شيء يساعد المستخدمين الآخرين في معرفة ما إذا كان هذا الموقع الذي تركنا مراجعة عليه يستحق ذلك أم لا. وهذا يعني أننا ربما قمنا بزيارة مطعم أحببناه كثيرًا ، ووجدنا أن طعامه رائع وتلقينا أيضًا معاملة جيدة. يمكن ترك مراجعة حول تلك التجربة مساعدة الآخرين في المستقبل الذين يبحثون عن المطاعم في هذا المجال ، اطلع على التقييمات الجيدة واتخذ قرارًا بالذهاب إلى هذا النشاط التجاري. لذلك فهي شيء يمكن أن يساعد في وجود أعمال تجارية تكسب عملاء جدد في المستقبل. خاصة في المناطق التي تكون فيها السياحة مهمة ، يمكن أن يكون لها أهمية كبيرة لتلك الشركات.
إذا كانت المراجعة التي تركناها على Google سلبيةإنه شيء له أيضًا تأثير كبير. ربما ذهبنا إلى مكان شهدنا فيه تجربة سيئة ، إما بسبب المعاملة التي تلقيناها أو لأن جودة منتجاتهم أو خدماتهم كانت سيئة. بالنظر إلى هذا ، فقد تركنا مراجعة سلبية على Google ، حيث كشفنا عن تلك الصفقة ولا نوصي بهذا الموقع. هذا شيء يمكن أن يكون له تأثير على العمل ، مما يتسبب في أنه إذا كان هناك العديد من المراجعات السلبية ، فسيتوقف العديد من الأشخاص عن الذهاب أو لا يفكرون في هذا الموقع في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد ذلك المالكين على رؤية أنهم يرتكبون شيئًا خاطئًا ، إذا كان هناك الكثير من الشكاوى حول أعمالهم ، بحيث يغيرون الطريقة التي يتصرفون بها ، على سبيل المثال.
كيف تتصرف كشركة
كشركة أو عمل ، نحن نتعرض لهذه المراجعات. أي ، سيتمكن أي شخص من ترك تعليق عنا. يمكن أن تكون هذه المراجعات إيجابية وسلبية في الوقت نفسه ، وهي ليست شيئًا نسيطر عليه كثيرًا. قد نعتبر أننا نقوم بالأشياء بشكل صحيح وأن هناك مراجعات تتركنا في مكان سيئ وفي بعض الحالات لا علاقة لها بالواقع أو أشخاص لم يشاركوا في أعمالنا في الواقع.
في مواجهة هذه الأنواع من المواقف ، يمكننا الرهان على الرد على هذا التعليق المزيف، حيث نكشف أن هذا الشخص قد ترك تعليقًا لا يتوافق مع الواقع وأنه ربما لم يكن يعمل في أعمالنا مؤخرًا ، على سبيل المثال. طريقة للأشخاص الذين يستشيرون هذه المراجعات لمعرفة أن هذا الشخص قد اختلق ما يقوله في ذلك التعليق الذي تركه عنا.
تتيح لنا Google أيضًا الإبلاغ عن المراجعات، لذلك إذا كان هناك قرار نعتبره غير مناسب أو خاطئ ، فيمكننا اتخاذ هذا القرار بشأنه. هذا شيء يمكن القيام به في قسم المراجعات في لوحة "نشاطي التجاري" في Google. لذلك سيتم إرسال هذا الطلب إلى Google ، والتي ستحلل بعد ذلك تلك المراجعة وقد تتصل بك بخصوصها ، لمعرفة المزيد حول أسباب الإبلاغ عن هذه المراجعة أو التعليق المعني الذي تركه شخص ما على صفحتك. يمكن أن يكون شيئًا يجب الرجوع إليه في هذه الأنواع من المواقف ، حيث يساعد Google في اتخاذ إجراء بشأنه.
هل يمكن حذف مراجعات Google؟
إذا ترك شخص ما تعليقًا مزيفًا على Google ، الشيء الذي يعتقده الكثيرون هو أنه من الأفضل محوه. إنه أمر منطقي ، لأنك بهذه الطريقة تتجنب المشاكل ولن تتأثر بمراجعة لا تعكس الواقع في أي وقت. على الرغم من أن الواقع ليس بهذه البساطة للأسف. نظرًا لأنه لا يمكن حذف مراجعة قام شخص ما برفعها حول أعمالنا على Google.
تسمح Google للأشخاص الذين نشروا مراجعة أو تعليقًا بحذفها. بمعنى ، إذا تركنا كمستهلكين مراجعة حول نشاط تجاري (سواء كانت إيجابية أو سلبية) وقمنا بتغيير رأينا في المستقبل ، فيمكننا دائمًا حذفه. لكن هذا شيء نفعله بأنفسنا ، إذا اتخذنا هذا القرار. ليس للشركة أي سلطة في هذا الصدد ، فلن تكون قادرة على حذف أي مراجعة متبقية عنها ، مهما كانت سلبية أو خاطئة.
كعمل تجاري ، الشيء الوحيد الذي يمكننا فعله هو ما قلناه لك من قبل: الإبلاغ عن تلك المراجعة. يمكننا تحديدها على أنها خاطئة أو غير مناسبة ، لذا ستفعل Google في النهاية شيئًا ضدها. ولكن بصفتك شركة ، ليس لديك أي سلطة على هذه المراجعات التي يتم تحميلها ، ولن تتمكن من حذف أي منها. قد يكون هذا شيئًا يراه الكثير على أنه قيد ، ولكنه يمنع أيضًا الشركات من محو تلك المراجعات السلبية ، والتي قد تكون صحيحة ، وترك التعليقات الإيجابية فقط بشأن أعمالها. ليس لدى Google أي نية لتغيير هذا ، لذا فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الإبلاغ عن هذه المراجعات على صفحة عملك إذا كنت تعتقد أنها خاطئة أو غير مناسبة.