استكشاف المشكلات وإصلاحها مع متجر Microsoft على Windows

هل قرر متجر Microsoft على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عدم التعاون عندما تكون في أمس الحاجة إليه؟ لا تي preocupesأنت في صحبة جيدة: لقد واجه العديد من مستخدمي Windows أعطالاً وأخطاءً ومشاكل في متجر Microsoft. والخبر السار هو أن معظم هذه المشكلات يمكن حلها، ومع المساعدة الصحيحة، ستتمكن من تنزيل تطبيقاتك المفضلة وتحديثها مرة أخرى دون بذل أي جهد.

في هذه المقالة الكاملة للغاية، تم جمع جميع الحلول والتوصيات المحدثة لما يلي، وتم شرحها بطريقة بسيطة وخطوة بخطوة: إصلاح مشكلات Microsoft Store الشائعة في Windows 10 وWindows 11. ستجد هنا كل شيء بدءًا من الحيل الأساسية وحتى الإجراءات المتقدمة، والتي يتم شرحها دائمًا حتى يتمكن أي مستخدم من وضعها موضع التنفيذ. لذا اجلس واسترخِ، وقم بمراجعة الخطوات، واستعد لإعادة الحياة إلى متجر Microsoft الخاص بك.

الأسباب الشائعة وراء تعطل متجر Microsoft أو عدم فتحه

قبل أن نتعمق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، من المهم أن نفهم ما قد يتسبب في عدم عمل متجر Microsoft بشكل صحيح. تظهر الأخطاء عادةً لعدة أسباب:

• عدم تطابق التاريخ والوقت في الكمبيوتر:قد تتسبب الساعة غير المتزامنة في عدم قدرة المتجر على الاتصال بخوادم Microsoft.
• أخطاء في اتصال الإنترنت أو تكوين الشبكة:قد تؤدي شبكات VPN أو وكلاء VPN أو تغييرات DNS إلى إعاقة الاتصال أو قطعه.
• تحديثات Windows المعلقة أو الخاطئة:قد يتسبب نظام التشغيل القديم أو الذي تلقى تحديثًا به مشكلات في حدوث صراعات داخلية.
• مشاكل في ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة للمتجر:إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر تالفة أو ممتلئة للغاية، فمن المحتمل أن تحدث أخطاء.
• البرامج الخارجية المتداخلة:يمكن أن تؤدي برامج مكافحة الفيروسات أو تطبيقات التحسين أو البرامج النصية أو البرامج الضارة إلى حظر العمليات الأساسية.
• حساب Microsoft أو قيود العمر:قد تمنع سياسة الرقابة الأبوية تنزيلات معينة أو الاستخدام العام للمتجر.

وبالتالي والمفتاح هو تحديد مصدر المشكلة وتطبيق الحل المناسب.. دعونا نستعرض عملية التشخيص والإصلاح، من الخطوات الأكثر وضوحًا إلى الخطوات الأكثر تقنية.

الحلول السريعة: مراجعة الأساسيات قبل التعقيد

من المستحسن دائمًا أن نبدأ بالأبسط والأكثر وضوحًا. في كثير من الأحيان، يتم حل ما يبدو وكأنه مشكلة كبيرة في متجر Microsoft. مع إجراءات بسيطة مثل هذه:

• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. قد يبدو الأمر سخيفًا، ولكن إعادة التشغيل البسيطة تعمل على إصلاح عدد كبير من الأخطاء المؤقتة وتعطل العمليات المرتبطة بالمتجر.
• تحقق من اتصال الإنترنت. حاول الوصول إلى مواقع ويب أخرى أو تنزيل الملفات خارج المتجر. إذا لم ينجح هذا أيضًا، فالمشكلة لا تكمن في المتجر فقط..
• إغلاق التطبيقات التي تستخدم قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي. إذا كان لديك أي عملاء تورنت أو برامج تنزيل قيد التشغيل، يرجى إغلاقها ثم المحاولة مرة أخرى.
• تأكد من تسجيل الدخول بشكل صحيح باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. إذا كنت تستخدم حسابًا محليًا أو كانت هناك مشكلات في جلستك، فقد يتعطل المتجر أو يقيد الوظائف.

إذا استمر الخطأ بعد تطبيق هذه الخطوات، انتقل إلى الأقسام التالية.

التحقق من تاريخ ووقت النظام وضبطهما

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم فتح المتجر أو ظهور أخطاء هو التاريخ والوقت غير صحيحين. يتطلب متجر Microsoft أن يكون وقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك متزامنًا تمامًا مع وقت الخادم.

لتصحيحه في نظاما التشغيل Windows 10 و Windows 11:

• صحافة ويندوز + I لفتح الإعدادات.
• الوصول إلى الوقت واللغة.
• قم بتنشيط الخيار ضبط الوقت تلقائيًا (إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك ضبطه يدويًا وفقًا لمنطقتك الزمنية).
• كما يتيح يتم التعديل تلقائيًا لتوقيت التوفير الصيفي.
• حاول استخدام Microsoft Store مرة أخرى بعد إجراء التغيير..

احذر من إعدادات البروكسي والشبكة الافتراضية الخاصة والشبكة

في بعض الأحيان، قد يؤدي استخدام VPN أو خادم الوكيل إلى التداخل مع الاتصال بين المتجر وخوادم Microsoft. العديد من أخطاء التنزيل أو التحديث وذلك بفضل هؤلاء الوسطاء في الشبكة.

لتعطيل VPN أو التحقق من الوكيل:

• افتح إعدادات Windows (ويندوز + I).
• اذهب الى شبكة تواصل وانترنت وحدد الخيار VPN.
• قم بتعطيل أي شبكات VPN نشطة، وإذا أمكن، قم بإلغاء تثبيت التطبيقات ذات الصلة مؤقتًا.
• في قسم الوكيلتأكد من الخيار استخدم خادم الوكيل تم تعطيله في الإعدادات اليدوية.
• حاول فتح متجر Microsoft والتحقق مما إذا كان يسمح لك الآن بالتنزيل أو التحديث.

يعد هذا النوع من الحظر شائعًا بشكل خاص على شبكات الشركات أو الحرم الجامعي أو الاتصالات العامة شديدة التقييد.

تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات المتجر ومصلحها

يتضمن Windows أداة خاصة للبحث عن الأخطاء المتعلقة بالمتجر وتطبيقاته وإصلاحها. إنها أداة مساعدة تلقائية والتي يمكنها اكتشاف كل شيء بدءًا من الأذونات غير الصحيحة وحتى الأخطاء في الخدمات الداخلية.

خطوات تشغيله:

• افتح الإعدادات (ويندوز + I).
• اذهب إلى التحديث والأمن.
• اختر استكشاف أخطاء ثم حلول إضافية.
• ابحث عن الأداة لـ تطبيقات متجر Microsoft وانقر قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• اتبع الخطوات الموضحة؛ سيحاول Windows تلقائيًا تصحيح أي أخطاء تم تحديدها.

في نظام التشغيل Windows 11، يمكن العثور على هذا الخيار في القسم النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft: حل سحري للعديد من الأخطاء

يعد ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للمشكلات مثل أخطاء التنزيل والأعطال وفشل تثبيت التطبيقات أو تحديثها. عادةً ما يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى استعادة التشغيل الطبيعي..

• صحافة ويندوز + R لفتح الصندوق جولة.
• إرسال wsreset.exe وتقبل.
• سيتم فتح نافذة سوداء (MS-DOS) لبضع ثوان. دعها تنتهي؛ عند إغلاقه، سيتم إعادة فتح المتجر تلقائيًا وسيحتوي على ذاكرة تخزين مؤقتة فارغة.

تنظيف الملفات الموجودة في مجلد LocalCache

في بعض الأحيان، قد تمتلئ ذاكرة التخزين المؤقت المحلية للمتجر بملفات تالفة أو متضاربة، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء مستمرة. لتنظيف هذه الملفات يدويًا:

• صحافة ويندوز + Rيكتب ٪ localappdata٪ واضغط على Enter.
• انتقل إلى المجلد: Packages / Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe / LocalCache
• حذف كافة محتويات هذا المجلد. لا يؤثر على التطبيقات المثبتة لديك.
• إعادة تشغيل الكمبيوتر وحاول الدخول إلى المتجر مرة أخرى.

المادة ذات الصلة:

الدليل الشامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند تثبيت البرامج أو إلغاء تثبيتها في نظام التشغيل Windows

افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة والتهديدات المخفية

يمكن أن تتسبب الفيروسات أو التطبيقات الضارة في إتلاف الملفات الداخلية وخدمات Windows وحتى التلاعب بمتجر Microsoft. فحص كامل باستخدام برنامج مكافحة فيروسات جيديعد تحديث البرنامج، ويفضل أن يتم ذلك، أمرًا إلزاميًا عندما تكون الأخطاء مستمرة جدًا أو عشوائية.

• افتح Windows Defender أو برنامج الأمان المفضل لديك.
• اصنع ملف تحليل كامل من النظام (تجنب الوضع السريع عندما تشك في وجود برامج ضارة).
• قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك قبل البحث عن التهديدات.
• إذا تم اكتشاف برامج ضارة، فقم بإزالة جميع التهديدات وأعد تشغيل الكمبيوتر قبل محاولة استخدام متجر Microsoft مرة أخرى.

تذكر أن بعض برامج مكافحة الفيروسات قد تقوم بحظر عمليات المتجر الداخلية، لذا إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت برنامج جديد، فحاول تعطيله مؤقتًا.

تعديل سجل Windows لحل أخطاء الاتصال

في بعض الأحيان تحصل على رسائل خطأ تشير إلى مشكلات الاتصال أو الأذونات عند محاولة التنزيل أو التحديث من المتجر. إذا تجرأت، يمكنك تعديل سجل Windows. افعل ذلك فقط إذا كنت تعرف ما تفعله..

• صحافة ويندوز + Rيكتب رجديت وتقبل.
• انتقل إلى الطريق: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / NetworkList / Profiles
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملامححدد أذونات ثم متقدم.
• تحقق من جميع إدخالات الكائنات الفرعية وانقر فوق استعرض.
• أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول استخدام Microsoft Store مرة أخرى.

إعادة تعيين مكونات Windows Update

غالبًا ما يتوقف المتجر عن العمل بشكل صحيح بعد فشل تحديث Windows، أو عندما تكون هناك مشكلات في تثبيت تطبيقات جديدة أو تحديثات المتجر. حل فعال es إعادة تعيين مكونات Windows Update.

• قم بتنزيل البرنامج النصي الرسمي لشركة Microsoft المسمى إعادة تعيين WUEng.cmd (بتنسيق ZIP).
• قم بفك الضغط عنه، ثم انقر بزر الماوس الأيمن وحدد تشغيل كمسؤول.
• عند المطالبة، اضغط Y ثم مقدمة لتأكيد
• صحافة 2 لتحديد خيار إعادة تعيين مكونات Windows Update. اضغط على Enter للتأكيد.
• عند الانتهاء، أعد التشغيل وتحقق مما إذا كان المتجر يعمل بشكل صحيح.

قم بتحديث Windows إلى أحدث إصدار (أو قم بإلغاء تثبيت أحدث إصدار إذا كان يسبب مشكلة)

كيف يعمل متجر Microsoft يعتمد ذلك إلى حد كبير لتحديث نظام التشغيل Windows. غالبًا ما تأتي الإصدارات القديمة مصحوبة بأخطاء يتم تصحيحها في الإصدارات الأحدث.

• انتقل إلى الإعدادات (ويندوز + I), التحديث والأمن ثم يدخل تحديث ويندوز.
• انقر فوق تحقق من وجود تحديثات. قم بتثبيت أي تحديثات معلقة.
• أعد تشغيل الكمبيوتر بعد التحديث.

إذا توقف المتجر عن العمل بعد تحديث معين:

• اذهب إلى Ver historyial de الفعليات وحدد آخر واحد تم تثبيته.
• اختر إلغاء وأعد تشغيل النظام.

تغيير خوادم DNS لتحسين اتصالك

تفاصيل غالبًا ما يتم نسيانها: تأكيد خوادم DNS قد يؤدي تعيينك لخادم الإنترنت إلى حدوث مشكلات عند الاتصال بخوادم Microsoft. يمكن أن يؤدي التبديل إلى DNS العام مثل Google أو Cloudflare إلى إحداث فرق.

في Windows 11:

• افتح الإعدادات (ويندوز + I), يدخل شبكة تواصل وانترنت وانقر خصائص من اتصالك.
• En تعيين خادم DNSاختر تحرير وحدد يدوي.
• قم بتنشيط IPv4 وأدخل 1.1.1.1 (Cloudflare) أو 8.8.8.8 و 8.8.4.4 (Google).

في Windows 10:

• صحافة ويندوز + Iاذهب إلى شبكة تواصل وانترنت ويدخل تغيير خيارات المحول.
• انقر بزر الماوس الأيمن على اتصالك، ثم حدد خصائص والبحث الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv4).
• قم بتعيين DNS المفضل يدويًا إلى 1.1.1.1، أو 8.8.8.8، أو 8.8.4.4.

إعادة تثبيت أو إعادة تعيين متجر Microsoft من البداية

عندما تفشل كل الطرق المذكورة أعلاه، إعادة تعيين أو إعادة تثبيت متجر Windows ربما يكون هذا هو الحل الأخير لإرجاعه إلى حالته الأصلية دون فقدان التطبيقات أو المشتريات.

• افتح الإعدادات (ويندوز + I)، اذهب إلى التطبيقات ويجد متجر Microsoft.
• اضغط على متقدم ثم في استعادة.

لإعادة تثبيته بالكامل من PowerShell:

• افتح PowerShell كمسؤول وقم بتشغيل:
• Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-AppxPackage
• ثم قم بإعادة التثبيت عن طريق تشغيل:
• Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml" -Verbose}

أخطاء Microsoft Store الشائعة وكيفية إصلاحها

يعرض المتجر في بعض الأحيان رموزًا أو رسائل غامضة قد تكون مضللة. فيما يلي قائمة بالأخطاء الأكثر شيوعًا وأفضل طريقة لمعالجتها:

• 0x80073d23: سجلات التطبيق الفاسدة. تحقق من وجود إصدارات جديدة أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت لديك.
• 0x80080206: مشاكل في الاتصال أو الخوادم. مسح ذاكرة التخزين المؤقت، والتحقق من الإنترنت أو تعطيل VPN/الوكيل.
• "أعطنا دقيقة":يتم تحديث التطبيق. انتظر بضع دقائق، ثم أعد التشغيل أو أعد التثبيت إذا استمرت المشكلة.
• 0x80070141: : مشاكل مع الترخيص. يرجى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى أو إعادة التشغيل.
• 0x8004e108:خطأ في تنزيل التطبيقات. تحقق من اتصالك وجلستك.
• 0x000001F7:تعطل الخادم أو البرامج الضارة. انتظر، ثم أعد التشغيل، ثم قم بإجراء التحليل.
• 0x80D02017:مشاكل متعددة؛ قم بتشغيل برنامج Resolver، وقم بتعطيل IPv6 أو VPN.
• 0x80070520:مشاكل تسجيل الدخول؛ يتم إصلاحه عادة باستخدام الحل.
• 0x800704cf:مشاكل الاتصال. تحقق من الإنترنت وقم بتعطيل الوكلاء/شبكات VPN.
• 0x801901f4:مشاكل في الحساب. يتطلب إعادة تسجيل الدخول وأوامر SFC/DISM.
• 0x80073cf4:مساحة القرص؛ قم بتحرير بعض المساحة وحاول مرة أخرى.
• 0xc03f40c8: : فشل الاتصال بالخوادم. التحقق من الاتصال وإعادة تعيين المتجر.
• زر "الحصول" أو "التثبيت" لا يستجيب: الأعطال الداخلية؛ استخدم الحل أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• لا يظهر زر "الحصول":القيود العمرية؛ التعديل في Microsoft Family Safety.

حلول محددة للأخطاء عند تنزيل ألعاب مثل Sea of ​​​​Thieves

يواجه بعض المستخدمين مشاكل أثناء تنزيل الألعاب الثقيلة من المتجر. في هذه الحالات، حاول:

• أعد تشغيل متجر Microsoft مع wsreset.exe.
• التثبيت على قرص آخر إذا كانت هناك أخطاء في المساحة أو المسار.
• بدء تشغيل Windows في الوضع النظيف لتجنب الصراعات مع البرامج الخارجية.
• حذف ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا ملف C:\Users\TuUsuario\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache.
• إعادة تشغيل خدمات المثبت استخدام مدير المهام.
• تشغيل الأوامر في PowerShell محددة في حالة فشل التنزيل.
• استخدم أدوات تنظيف القرص لتجنب الصراعات الفضائية.
• استكشاف أخطاء مثل 0x80073CF9 وإصلاحها باستخدام أوامر PowerShell وإعادة التشغيل.
• تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Windows تم تثبيته وإعادة تشغيله بعد التحديث.
• التحقق من الوقت والتاريخ من النظام لتجنب قفل الشهادة.

تجنب التدخل من البرامج والخدمات الخارجية

يمكن أن تقوم برامج مثل برامج مكافحة الفيروسات أو الأدوات المساعدة أو برامج المراقبة بمنع تنزيل الألعاب أو تثبيتها من المتجر. للتقليل من هذا:

• أضف مجلد المتجر والتطبيقات ذات الصلة كاستثناءات في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
• قم بتعطيل تطبيقات المراقبة أو الخدمات المتضاربة مؤقتًا.
• قم بمراجعة استخدام ReadyBoost وفصل محركات أقراص USB أثناء التثبيت.

التحقق من قيود الحساب والرقابة الأبوية

إذا لم تتمكن من تثبيت التطبيقات أو لم يظهر زر "الحصول عليها"، فتحقق من القيود الموجودة على أمان العائلة من Microsoft. قد تؤدي إعدادات العمر إلى حظر محتوى أو تطبيقات معينة.

• الوصول إلى family.microsoft.com لتغيير العمر أو إزالة القيود.
• بالنسبة للتطبيقات التي تحتوي على عناصر تحكم أبوية، ستكون هناك حاجة إلى إذن من شخص بالغ لتنزيلها أو تثبيتها.

أخطاء التوافق والسائق والأجهزة

يمكن أن تؤثر مشكلات برنامج التشغيل أو الأجهزة القديمة أو البرامج غير المتوافقة أيضًا على المتجر:

• تحديث برامج التشغيل من مدير الأجهزة.
• قم بإلغاء تثبيت البرامج الحديثة التي قد تتسبب في حدوث تعارضات واختبر المتجر.
• تحقق من سلامة الأجهزة، وخاصة محركات الأقراص الصلبة أو محركات أقراص الحالة الصلبة (SSD)، بحثًا عن الأخطاء المستمرة.

القضايا والفحوصات الإضافية التي يجب مراعاتها

عوامل أخرى يمكن أن تسبب الفشل في متجر مايكروسوفت وهي تشمل:

• خدمات Windows الداخلية التالفة، والتي يتم إعادة تشغيلها من "إدارة المهام".
• تشبع ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو عدم وجود مساحة على القرص.
• مشاكل الشبكة المتقدمة، مثل NAT الصارم.
• لا تستخدم حساب مايكروسوفت الصحيح؛ تأكد من تسجيل الدخول بشكل صحيح.

إن اتباع العملية خطوة بخطوة، بدءًا من أبسط الطرق، سيزيد من فرصك في حل أي مشكلات في المتجر. إذا استمرت المشكلة، يمكن لفريق الدعم الفني التابع لشركة Microsoft تقديم المساعدة المتخصصة من خلال موقعه الرسمي.

بهذه الطريقة، يمكنك الاستمتاع بالتجربة مرة أخرى. متجر Microsoft يعمل بكامل طاقته مع جميع تطبيقاتك وألعابك المفضلة، دون إضاعة الوقت أو الميزات الأساسية لنظام Windows الخاص بك.