عندما يفشل تحديث ويندوز بشكل متكرر، قد تصبح رسائل الخطأ محبطة: تحديثات لا يتم تنزيلها، أو عمليات تثبيت تتعطل، أو رموز غريبة لا تقدم معلومات كافية. والخبر السار هو أنه باستخدام الأدوات المناسبة، من الممكن إصلاح أخطاء تحديثات ويندوز دون الحاجة إلى تهيئة القرص الصلب. ولا تفقد بياناتك.
ستجد في هذا الدليل السريع (ولكنه شامل للغاية) جميع الطرق الفعالة لإصلاح تحديثات ويندوزبدءًا من أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدمجة وصولاً إلى التقنيات المتقدمة باستخدام DISM وSFC وتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المكونات وتثبيت التصحيحات يدويًا، وحتى استراتيجيات النسخ الاحتياطي لحماية نفسك قبل لمس أي شيء حساس.
أخطاء تحديثات ويندوز الشائعة ومعانيها
قبل أن نبدأ في عرض الحلول، من المفيد معرفة أكثر رموز أخطاء تحديثات ويندوز شيوعًا وأسبابهاسيساعدك هذا على اختيار طريقة أفضل للتقديم، بدلاً من الدخول في الأمر بشكل أعمى تماماً.
أخطاء التلف والملفات التالفة
يعود سبب العديد من حالات الفشل إلى ملفات النظام التالفة أو غير المكتملةوخاصة في مخزن تفاصيل المكونات (CBS) أو في قاعدة بيانات تحديثات ويندوز نفسها. ومن الأمثلة على ذلك:
- 0x80070002 (ERROR_FILE_NOT_FOUND): يتعذر على النظام تحديد موقع ملف واحد أو أكثر من الملفات المطلوبة.
- 0x8007000D (بيانات غير صالحة): توجد ملفات أو بيانات وصفية تالفة لا يستطيع نظام التشغيل Windows تفسيرها.
- 0x80073712 (ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT): مخزن المكونات في حالة غير متناسقة أو تالفة.
- 0x800f0831 (CBS_E_STORE_CORRUPTION): فساد في متجر CBS.
- 0x800F081F (CBS_ERROR_FUENTE_MALTANTE): مصدر الحزمة أو بعض الملفات الأساسية مفقود.
- 0x800736CC: لا يتطابق ملف المكون مع التجزئة المتوقعة في البيان.
- 0x800705B9: خطأ في تحليل بيانات XML المطلوبة للتحديث.
- 0x80070246تم العثور على حرف غير قانوني في البيانات.
- 0x8007370D, 0x8007370B, 0x8007370A: مشاكل في تفسير هويات المكونات (تنسيقات غير صحيحة، أسماء سمات أو قيم غير صالحة).
- 0x800f0982, 0x800f0984, 0x800f0986: حالات فشل في مطابقة المكونات أو الملفات الثنائية المفقودة عند تطبيق تحديثات دلتا (PSFX).
في كل هذه السيناريوهات، أدوات DISM و SFC هي أفضل حلفائكلأنها تستطيع إصلاح صورة نظام التشغيل ويندوز وملفات النظام التي تعرضت للتلف.
أخطاء في التوقيعات والشهادات والتنزيلات
في حالات أخرى، لا يفشل تحديث ويندوز بسبب تلف النظام، ولكن بسبب مشاكل في التوقيعات الرقمية أو الشهادات أو الوصول إلى الملف الذي تم تنزيلهومن بين الرموز الأكثر شيوعاً ما يلي:
- 0x800B0100 (TRUST_E_NOSIGNATURE): ملف التحديث لا يحتوي على توقيع صالح.
- 0x800B0101 (CERT_E_EXPIRED): انتهت صلاحية الشهادة المطلوبة كما تم التحقق من ذلك بواسطة ساعة النظام.
- 0x80092003 (CRYPT_E_FILE_ERROR): خطأ تشفيري أثناء قراءة أو كتابة ملف خلال عملية التحديث.
- 0x800f0906: فشل في تنزيل المحتوى الخاص بميزة عند الطلب أو في إصلاح الضرر.
- 0x80246007: تنزيل غير مكتمل أو ملفات تحديث غير متوفرة.
عندما ترى هذه الأخطاء، يكون ذلك مفيدًا عادةً تحقق من اتصالك بالإنترنت، والتاريخ والوقت، وبرنامج مكافحة الفيروسات، وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحديثات ويندوز.في بعض الأحيان ستحتاج إلى تنزيل التحديث يدويًا.
أخطاء في الخدمة والتكوين والأذونات
هناك أيضاً عدد لا بأس به من الأخطاء المتعلقة بـ الخدمات المعطلة، أو الصلاحيات غير الكافية، أو التكوين غير الصحيح:
- 0x80070490لم يتمكن نظام التشغيل ويندوز من البحث عن تحديثات جديدة.
- 0x8024002E (WU_E_WU_DISABLED): خدمة عميل تحديثات ويندوز معطلة.
- 0x80070422خدمة تحديثات ويندوز متوقفة أو لا يمكن تشغيلها.
- 0x80070057: معلمة غير صحيحة، غالباً ما ترتبط بإعدادات غير صحيحة أو قيم غير متناسقة.
- 0x80070020: هناك برنامج آخر يعيق عملية التحديث (وهذا شائع مع برامج مكافحة الفيروسات المتطفلة للغاية).
- 0x80070005تم رفض الوصول أو لا توجد صلاحيات كافية لتثبيت التحديث.
- 0x80248014: مشكلة في قاعدة بيانات تحديثات ويندوز أو الخدمة المرتبطة بها.
عادةً ما يكون هذا الأسلوب فعالاً مع هذا النوع من الرسائل. أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها، وإعادة ضبط المكونات، وفحص برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان.
أخطاء محددة في نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11
بالإضافة إلى ذلك، وثّقت مايكروسوفت قائمة بالرموز التي تظهر في كليهما Windows 10 كما هو الحال في Windows 11وغيرها من الميزات الحصرية لنظام التشغيل ويندوز 11:
- 0x800705b4يستغرق التحديث وقتاً طويلاً جداً للتثبيت أو يتم مقاطعته.
- 0x80240034تم حظر التحديث بسبب عدم اكتمال التنزيل أو وجود مشكلة في الاتصال.
- 0x800f0922, 0x8007000E: مساحة القرص غير كافية لإكمال التثبيت.
- 0x80070002, 0x80070003, 0x80070057: أخطاء عامة عند تثبيت التحديث.
- 0x8007000d (شائع جدًا في نظام التشغيل Windows 11): ملفات التحديث التالفة أو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة.
- 0x80080005: مشاكل داخلية في خدمة التحديث أو ملفات تالفة.
- 0xC1900101يؤدي برنامج تشغيل غير متوافق إلى فشل التحديث (وهو أمر شائع جدًا عند الترقية من إصدار كبير، مثل الانتقال إلى إصدار جديد من Windows 11).
تقدم مايكروسوفت دليلاً رسمياً يتضمن هذه الرموز وحلولها الموصى بها، ولكن في الواقع الخطوات التي ستراها في هذه المقالة تغطي جميع سيناريوهات العالم الحقيقي تقريبًا..
أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها: المحاولة الأولى
أسهل طريقة للبدء هي سحب مستكشف أخطاء تحديث الويندوز يأتي مدمجًا في كل من نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11. إنه لا يصنع المعجزات، ولكنه يصلح عددًا لا بأس به من الأخطاء الشائعة دون المساس بأي شيء حساس.
كيفية تشغيله على نظام التشغيل ويندوز 10
في نظام التشغيل ويندوز 10، يمكنك فتحه بطريقتين. الطريقة الأسهل هي من خلال الإعدادات:
- اذهب إلى ابدأ > الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- انقر فوق Solucionadores دي problemas adicionales.
- في قسم "البدء"، حدد تحديث ويندوز و اضغط قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
إذا لم تجده هناك، يمكنك الذهاب إلى لوحة التحكم > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > عرض الكل > تحديثات ويندوز وقم بتشغيله من تلك الزاوية الكلاسيكية.
عند فتح المعالج، قم بتفعيل الخيار "تطبيق الإصلاح تلقائيًا" أو، إذا سمح بذلك، "حاول إصلاح المشكلة كمسؤول" حتى تتمكن من إجراء تغييرات عميقة على خدمات التحديث.
كيفية تشغيله على نظام التشغيل ويندوز 11
في نظام التشغيل ويندوز 11، تختلف العملية قليلاً، لكن الهدف هو نفسه: الكشف التلقائي عن إعدادات وخدمات تحديثات ويندوز وإصلاحها.
- يفتح ابدأ > الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- اضغط على مستكشفات الأخطاء ومصلحها الأخرى.
- لوكاليزا تحديث ويندوز وانقر جولة.
سيقوم المعالج بفحص حالة الخدمات، وتحديث قاعدة البيانات، وغيرها من المعايير. ويمكنه تصحيح، على سبيل المثال، "إعدادات الأمان مفقودة" أو "تسجيل الخدمة مفقود أو تالف" قم بتحديد تلك المشاكل على أنها "تم حلها". بعد الانتهاء، يُنصح بإعادة تشغيل الجهاز ومحاولة تحديث ويندوز مرة أخرى.
إصلاح ملفات النظام باستخدام SFC وDISM
إذا لم ينجح مستكشف الأخطاء ومصلحها أو أشارت رموز الخطأ إلى تلف في الملفات، فإن الخطوة التالية هي استخدام SFC وDISM من وحدة تحكم بصلاحيات المسؤولهنا ندخل في منطقة أكثر تخصصًا من الناحية التقنية، ولكن الأمر قابل للإدارة تمامًا إذا اتبعت الخطوات بحذافيرها.
الاستخدام الأساسي لأداة DISM لإصلاح تحديثات ويندوز
DISM (خدمة وإدارة صور النشر) هي أداة سطر أوامر قادرة على مراجعة وإصلاح صورة Windowsيشمل ذلك الصورة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإضافة إلى صور أخرى (WinRE، التثبيت، WinPE، إلخ). في سياق تحديثات ويندوز، نستخدمها لإصلاح مخزن المكونات والحزم التالفة.
لتشغيله:
- افتح قائمة ابدأ، واكتب موجه الأوامر، انقر بزر الماوس الأيمن واختر تشغيل كمسؤول. اقبل إشعار التحكم في الحساب.
- في نافذة الأوامر، قم بتشغيل الأمر التالي (قد يستغرق هذا عدة دقائق):
DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth - إذا كنت بحاجة إلى تحديد مسار مصدر بديل (على سبيل المثال، مجلد مشترك يحتوي على ملفات نظيفة)، فاستخدم:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:\ \c$\Windows /LimitAccess - عند الانتهاء، قم بتشغيل:
SFC / SCANNOW حتى يتمكن مدقق ملفات النظام من إصلاح أي ملفات معلقة.
كل عملية من هذه العمليات قد تستغرق وقتاً، لذا تحلَّ بالصبر ولا تغلق النافذة حتى لو بدا أنها توقفت..
ما الذي يتحقق منه برنامج DISM تحديداً؟
للحصول على فكرة عما يفعله نظام إدارة معلومات القرصنة (DISM) في الخفاء، تحقق من سلامة العناصر الرئيسية مثل:
- تسجيل في المجلدات:
%SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
%SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests - إدخالات السجل في المفاتيح الفرعية مثل:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
عندما يكتشف النظام بيانات تعريف تالفة، أو حزم غير متناسقة، أو بيانات تسجيل خاطئة، حاول استبدالها بنسخ صحيحة تم الحصول عليها من مصدرها. (الصورة نفسها، أو ملفات التثبيت، أو المصدر الذي حددته).
السجلات التي تم إنشاؤها بواسطة DISM
في كل مرة تستخدم فيها أداة DISM، يتم حفظ تفاصيل ما تم العثور عليه وإصلاحه في:
- %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CBS.log
- %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CBS.persist.log
لا تحتاج عادةً إلى الاطلاع على هذه السجلات إلا إذا كنت ترغب في التعمق أكثر في الموضوع. إصلاح يدوي لأضرار محددة لم يتمكن برنامج DISM من حلها بمفردهستتعرف في القسم التالي على كيفية القيام بذلك.
دليل متقدم: إصلاح تلف نظام CBS يدويًا باستخدام أداة DISM
في البيئات الأكثر حساسية أو عندما يُرجع DISM أخطاءً مثل 0x800f081f إذا أشار النظام إلى عدم إمكانية العثور على ملفات المصدر، فقد يكون التدخل اليدوي ضروريًا. وهذا يعني قم بتحليل ملف CBS.log، وحدد موقع الملفات التالفة، واحصل عليها من التحديثات الصحيحة، وأجبر DISM على استخدامها كمصدر..
الخطوة 1: تحليل ملف CBS.log
بعد تشغيل DISM، انتقل إلى المسار %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log افتح الملف باستخدام محرر نصوص. ستجد هناك ملخصًا للعملية يتضمن معلومات مثل:
جارٍ التحقق من جاهزية تحديث النظام. (p) حمولة CSI تالفة (n) amd64_microsoft-windows-a..modernappmanagement_31bf3856ad364e35_10.0.19045.3636_none_23b3b3ece690d77b\EnterpriseModernAppMgmtCSP.dll (p) وحدة إدارة CBS مفقودة (n) Microsoft-Windows-Client-Features-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19045.4291 (p) بيان CSI تالف (w) (تم الإصلاح) wow64_microsoft-windows-audio-mmecore-acm_31bf3856ad364e35_10.0.19045.1_none_a12b40f4b4c7b751 (p) ملف بيان CSI تالف (n) wow64_microsoft-windows-audio-volumecontrol_31bf3856ad364e35_10.0.19045.3636_none_4514b27cf12f35d5 ملخص: العملية: الكشف والإصلاح نتيجة العملية: 0x800f081f آخر خطوة ناجحة: اكتملت إزالة الحزم المرحلية. إجمالي حالات التلف المكتشفة: 2 تلف ملف بيان CBS: 2 تلف بيانات تعريف CBS: 0 ...
هذا الملخص يخبرك ما هي أنواع الفساد التي تم اكتشافها (البيانات التعريفية، والحمولات، والبيانات الوصفية)؟أيها تم إصلاحه وأيها لم يتم إصلاحه.
الخطوة الثانية: تحديد الملفات وقواعد البيانات الموحدة، وتحديد موقع قاعدة المعرفة المقابلة.
ستجد في الأسطر التي تحتوي على أخطاء مسارات وأسماء مكونات. عليك مراجعة ثلاثة أمور: الملف التالف، والحزمة المتأثرة، ورقم الإصدار (UBR). على سبيل المثال:
- ملف تالف: EnterpriseModernAppMgmtCSP.dll داخل amd64_microsoft-windows-a..modernappmanagement_…_10.0.19045.3636_…
- طرد ينقصه زهر الأم: Microsoft-Windows-Client-Features-Package~…~~10.0.19045.4291
- مكونات أخرى مثل: wow64_microsoft-windows-audio-volumecontrol_…_10.0.19045.3636_…
الرقم 10.0.19045.3636 o 10.0.19045.4291 هذا هو تحديث الإصدار (UBR). مهمتك هي مطابقته مع رقم قاعدة المعرفة للتحديث من قام بإدخال تلك الملفات؟ للقيام بذلك:
- قم بزيارة الصفحة الرسمية لـ سجل تحديثات إصدار ويندوز الخاص بك (على سبيل المثال، ويندوز 10 22H2).
- ابحث في القائمة عن التحديث الذي يتطابق رقم UBR النهائي الخاص به مع الرقم الموجود في سجلك (على سبيل المثال، 3636 أو 4291).
- عندما تتطابق القيم، ستحصل على قاعدة المعرفة، على سبيل المثال:
UBR 3636 → قد يتوافق مع KB5031445.
UBR 4291 → قد يتوافق مع KB5036892.
بعد تحديد قاعدة المعرفة، يمكنك الآن انتقل إلى كتالوج تحديثات مايكروسوفت وقم بتنزيل التحديثات المحددة. التي تحتوي على الملفات النظيفة التي تحتاجها.
الخطوة 3: استخراج ملفات .msu و .cab
ستأتي التحديثات التي تقوم بتنزيلها بالتنسيق التالي: .msu وبداخلها، طرود . الكابينةلاستخدامها كمصدر DISM أو لنسخ ملفات فردية، يجب استخراجها:
- أنشئ مجلدًا لتجميع الملفات، على سبيل المثال:
mkdir C:\temp\Source - استخدم برنامج PowerShell النصي أو التعليمات الواردة في وثائق Microsoft لـ استخرج ملفات .msu و .cab إلى مسار العمل (على سبيل المثال C:\path\extractedFiles).
بمجرد استخراج المحتوى، ستتمكن من تحديد موقع الإصدارات الصحيحة من الملفات التالفة.
الخطوة الرابعة: استبدل الملفات التالفة وأعد تشغيل أداة DISM باستخدام الأمر /Source
بعد حصولك على الملفات الجيدة، الخطوة التالية هي انسخ الإصدارات الصحيحة إلى مجلد المصدر التي ستستخدمها مع DISM:
- انسخ كل ملف تم تصحيحه إلى C:\temp\Source، على سبيل المثال:
Copy-Item «C:\path\extractedFiles\corruptedfile.dll» -Destination «C:\temp\Source» - كرر العملية لجميع الملفات التي تم اكتشافها في ملف CBS.log على أنها تالفة أو مفقودة.
- افتح موجه الأوامر مرة أخرى كمسؤول وقم بتشغيل ما يلي:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\temp\Source\ /LimitAccess
بفعل ذلك، فإنك تخبر نظام إدارة معلومات الكوارث (DISM) بأن لا تحاول تنزيل أي شيء من الإنترنت؛ بدلاً من ذلك، استخدم المجلد C:\temp\Source كمصدر للإصلاح..
الخطوة 5: تحقق من النتيجة وراجع ملف CBS.log
للتأكد من أن كل شيء في مكانه، يمكنك القيام بأمرين:
- جولة DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth حتى تتمكن من التحقق من حالة الصورة.
- افتح مرة أخرى %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log وتحقق من أن العناصر التالفة سابقًا تظهر الآن على أنها "تم إصلاحها" أو لا تظهر كخطأ على الإطلاق.
تُلخص مخرجات أداة DISM النموذجية مقدار التلف الذي تم اكتشافه ومقدار التلف الذي تم تصحيحه. على سبيل المثال، من الشائع رؤية شيء كهذا:
نتيجة العملية: 0x800f081f إجمالي حالات التلف المكتشفة: 2 تلف في بيان CBS: 2 إجمالي حالات التلف التي تم إصلاحها: 1 تم إصلاح بيان CBS: 1 ...
إذا قمت بعد إجراء التصحيحات بتشغيل العملية مرة أخرى واختفى هذا الخلل المعلق، فيمكنك اعتباره محلولاً. تم إصلاح مستودع مكونات نظام إدارة المحتوى (CBS). ثم حاول تحديث ويندوز مرة أخرى.
طرق فعالة أخرى لإصلاح تحديثات ويندوز في ويندوز 10 و 11
إلى جانب DISM والإصلاح المتقدم، هناك عدد من التقنيات المفيدة للغاية التي تستحق التجربة، خاصة عندما تبدو المشكلة أكثر من مجرد حل بسيط. الخدمات أو ذاكرة التخزين المؤقت أو التكوين التي تُعد جزءًا من ملفات النظام العميقة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Update
قد تتسبب ملفات التخزين المؤقت التالفة أو المتراكمة في العديد من الأخطاء (إعادة تشغيل التنزيلات، والحزم التالفة، وما إلى ذلك). إحدى الطرق التقليدية لحل هذه المشكلة هي احذف مجلد SoftwareDistribution:
- أوقف خدمة تحديثات ويندوز: ابحث services.mscافتحه، حدد موقعه تحديث ويندوزانقر بزر الماوس الأيمن واختر توقف.
- اذهب إلى C: \ ويندوز \ \ تحميل واحذف كل المحتويات (ليس المجلد الرئيسي، فقط الملفات والمجلدات الفرعية).
- ارجع إلى نافذة الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن على تحديث ويندوز و اضغط بداية.
ثم حاول التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، سيفرض نظام التشغيل Windows تنزيل الحزم مرة أخرىيؤدي هذا عادةً إلى حل الأخطاء الناتجة عن عمليات التنزيل غير المكتملة.
إعادة ضبط مكونات وسياسات تحديثات ويندوز
عندما تكون المشكلة ناتجة عن سوء تكوين الخدمات، أو أذونات مجلدات النظام، أو تطبيق سياسات المجموعة بشكل غير صحيح، فإن الحل الأكثر فعالية هو إعادة ضبط مكونات تحديثات ويندوز بالكاملإن القيام بذلك يدويًا في موجه الأوامر يتضمن العديد من الأوامر (إيقاف الخدمات، وإعادة تسمية المجلدات، وتسجيل ملفات DLL، وما إلى ذلك)، لذلك تقدم مايكروسوفت وغيرها من البائعين برامج نصية بصيغة .bat لأتمتة العملية.
الفكرة الأساسية هي:
- تشغيل برنامج إعادة ضبط تحديثات ويندوز (ملف .bat) كمسؤول.
- قم بإيقاف خدمات مثل BITS وWindows Update وCryptSvc، وأعد تسمية SoftwareDistribution وCatroot2، وأعد تسجيل المكونات وأعد تنشيط كل شيء.
عند الانتهاء، يوصى أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيل تحديثات ويندوز من البداية.يؤدي هذا النوع من إعادة الضبط إلى حل معظم المشاكل الهيكلية المتعلقة بمحرك التحديث.
قم بتثبيت حزمة الصيانة الأخيرة (SSU) يدويًا
ال تحديثات حزمة الخدمة (SSU) تُصلح هذه التحديثات العيوب في آلية تثبيت التحديثات. إذا كان برنامج SSU قديمًا أو تالفًا، فقد تحدث أخطاء غريبة أثناء العملية.
- أدخل في كتالوج Microsoft Update وابحث عن "تحديث حزمة الخدمة" مع إصدار نظام التشغيل Windows الخاص بك.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من SSU المناسب لبنية نظامك (x86 أو x64 أو ARM64يمكنك التحقق من نوع النظام الخاص بك في لوحة التحكم > النظام > نوع النظام.
- قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله لتثبيت SSU.
- أعد تشغيل الجهاز وحاول تحديث ويندوز مرة أخرى.
في كثير من الحالات، قم بتثبيت تحديث SSU أولاً ثم التحديث التراكمي المقابل. يتجنب أخطاء التثبيت متوسط.
قم بتثبيت التحديثات يدويًا حسب رقم قاعدة المعرفة (KB).
إذا فشل تحديث ويندوز في تنزيل أو تثبيت تحديث، فلديك دائمًا خيار قم بتنزيل التحديث يدويًا من كتالوج تحديثات مايكروسوفت وقم بتثبيته كأي ملف تنفيذي آخر.
- تحقق من الموقع الرسمي لـ تاريخ التحديث قم بتحديد إصدارك (Windows 10 أو Windows 11) وقم بتدوين رقم KB لأحدث إصدار مستقر أو الإصدار الذي يسبب لك المشاكل.
- أدخل في كتالوج Microsoft Update وابحث عن تلك الكيلوبايت.
- قم بتنزيل الحزمة التي تتوافق مع بنية نظامك.
- انقر نقراً مزدوجاً على ملف .msu الذي تم تنزيله واتبع معالج التثبيت.
إذا نجح التثبيت اليدوي دون أخطاء، فستحصل على تجنب الأعطال المحتملة لخدمة تحديثات ويندوز نفسها وبالمناسبة، يمكنك استبعاد أن تكون المشكلة في الحزمة نفسها.
عندما يكون السبب هو برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج التجسس
ليس من النادر أن تقوم برامج مكافحة الفيروسات أو برامج مكافحة التجسس التابعة لجهات خارجية بحظر عمليات التحديث، أو تعديل الملفات أثناء التشغيل، أو التدخل في خدمات النظام. في هذه الحالات، قد يكون من الضروري... قم بإزالة أدوات الأمان هذه بالكامل وحاول مرة أخرى.
- افتح مربع حوار البرامج (appwiz.cpl من ابدأ > بحث) وقم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات/برنامج مكافحة التجسس.
- إعادة تشغيل الكمبيوتر.
- تنزيل وتشغيل أداة تنظيف رسمية من الشركة المصنعة (برنامج إلغاء تثبيت محدد) لإزالة بقايا التسجيل والخدمات المخفية.
- أعد تشغيل الجهاز مرة أخرى وحاول تحديث نظام التشغيل Windows بدون تثبيت هذا البرنامج.
إذا أدى ذلك إلى إزالة الأخطاء، فقد حددت المصدر. ومن ثم يمكنك تقييم الوضع. قم بتغيير حل الأمان الخاص بك أو اضبط إعداداتك بدقة حتى لا يتعارض ذلك مع النظام.
استعادة أو التراجع عن التحديثات التي بها مشاكل
أحيانًا لا تكمن المشكلة في فشل التحديث، بل في أن يتم تثبيته بشكل صحيح ولكنه يتسبب في أخطاء خطيرة في النظام: شاشات زرقاء، أو تجمد، أو فشل في بدء التشغيل، أو أعطال في برامج التشغيل.
التراجع عن تحديث رئيسي لنظام التشغيل Windows 10/11
عند تثبيت إصدار كبير (على سبيل المثال، إصدار جديد من نظام التشغيل Windows 11 مثل 23H2)، يقوم نظام التشغيل Windows بحفظ الملفات من التثبيت السابق لمدة 10 أيام حتى نتمكن من العودة إذا حدث خطأ ما.
- في Windows 10: انتقل إلى ابدأ > الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد وفي قسم "العودة إلى الإصدار السابق من ويندوز 10"، اضغط بداية.
- في نظام التشغيل Windows 11: المسار مشابه، ويمكنك أيضًا العثور على خيار "الرجوع" إذا كنت لا تزال ضمن الموعد النهائي.
إذا لم يظهر هذا الخيار، فهذا يعني أن لقد مر أكثر من 10 أيام وقام النظام بحذف الملفات القديمة.لذلك لن تتمكن من عكس ذلك بهذه الطريقة.
قم بإلغاء تثبيت تحديث فرعي محدد
بالنسبة للتحديثات التراكمية أو التحديثات الطفيفة التي تضيف إصلاحات فقط، يمكنك قم بإلغاء تثبيتها بشكل انتقائي من الإعدادات:
- في نظام التشغيل Windows 10: ابدأ > الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث Windows > عرض سجل التحديثات > إلغاء تثبيت التحديثات.
- في نظام التشغيل Windows 11: ابدأ > الإعدادات > تحديث Windows > سجل التحديثات > إلغاء تثبيت التحديثات.
في النافذة المنبثقة، يمكنك تحديد التحديث الذي به مشكلة والضغط على إلغاءإنها طريقة سريعة ل العودة إلى حالة سابقة دون الحاجة إلى استعادة النظام بأكمله.
الخطة البديلة (وهي مُوصى بها بشدة): نسخ النظام احتياطيًا واستعادته
وبغض النظر عن إصلاح الأخطاء المحددة، يجدر افتراض أن نظام ويندوز قوي، ولكنه حساس إلى حد ما.خاصةً عند التعامل مع برامج التشغيل، أو التحديثات الرئيسية، أو تغييرات الأجهزة. لذلك، من الاستراتيجيات الجيدة وضع خطة نسخ احتياطي قوية.
أدوات مثل معيار AOMEI Backupper تتيح لك هذه البرامج إنشاء نسخ احتياطية مجدولة للنظام واستعادتها في حال حدوث أي مشكلة. ومن مزاياها ما يلي:
- أنواع مختلفة من النسخ: النظام الكامل، أقسام محددة، مجلدات أو ملفات محددة.
- البرمجة والتزايدية/التفاضليةيمكنك توفير المساحة والحفاظ على نقاط استعادة متعددة.
- وظيفة المزامنة للحفاظ على نسخ المجلدات على محركات أقراص أخرى أو على الشبكة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء متوسط التمهيد (عبر USB أو CD) لاستعادة النظام حتى في حال توقف تشغيل الكمبيوتر. في الإصدارات المتقدمة، تتيح ميزة الاستعادة الشاملة نقل صورة النظام إلى جهاز كمبيوتر آخر بأجهزة مختلفةوهو أمر مفيد للغاية في حالات الكوارث الشاملة.
مع كل هذه الموارد المتاحة لك، بدءًا من أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحتى أداة DISM المتقدمة، وتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت، وإعادة ضبط المكونات، والتثبيت اليدوي للتحديثات، وخطة النسخ الاحتياطي المنظمة جيدًا، لديك كل ما تحتاجه. مجموعة كاملة من الحلول لإصلاح أخطاء تحديثات ويندوز بسرعة وأمان، دون أن تفقد صوابك، ومع راحة البال التي تنبع من معرفة أنه يمكنك دائمًا التراجع إذا لم يسر شيء ما كما هو مخطط له.